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Ubicada en la Calle 8, en el corazón de San Miguel, Álvaro Obregón, se encuentra Seguros de Auto y Cámara de Seguridad Consorcio RIVE, una agencia aseguradora de automóviles que, a pesar de su promesa de ofrecer protección y seguridad, ha dejado mucho que desear en términos de servicio. Después de visitar esta agencia, me siento obligado a compartir mi experiencia, la cual no ha sido del todo positiva.
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La primera impresión
Al llegar a la agencia, noté que la ubicación era bastante accesible, lo cual es un punto a favor. Sin embargo, la falta de un sitio web o información de contacto adicional, como un correo electrónico, genera una barrera para quienes buscan información previa antes de visitar. En un mundo donde la digitalización es clave, esta ausencia es preocupante.
Horarios de atención
Los horarios de apertura son bastante claros y accesibles, lo que facilita la visita para quienes tienen un horario complicado. Están abiertos de lunes a viernes de 9:30 a.m. a 5:30 p.m. y tienen horarios reducidos los fines de semana, lo cual es conveniente. Sin embargo, esto no compensa la calidad de la atención al cliente que recibí.
Atención al cliente
Una de mis principales preocupaciones fue la atención al cliente. Desde el momento en que entré, sentí que el personal no estaba realmente interesado en ayudar. Aunque había un par de agentes disponibles, la atención fue muy lenta y poco profesional. Algunos puntos que destacaría sobre la atención al cliente son:
- Desinterés: La actitud del personal no era la más amigable ni proactiva.
- Falta de información: Cuando solicité detalles sobre las pólizas, las respuestas fueron vagas y poco claras.
- Largos tiempos de espera: A pesar de que había pocos clientes, el tiempo de espera para recibir atención fue excesivo.
Servicios ofrecidos
En cuanto a los servicios, Seguros de Auto y Cámara de Seguridad Consorcio RIVE se especializa en seguros de automóviles, pero no pude obtener información específica sobre los tipos de pólizas que ofrecen. Me habría gustado recibir una explicación más detallada sobre las coberturas y los beneficios que brindan, ya que esto es vital para cualquier cliente potencial.
Calificación general
En base a mi experiencia, no puedo recomendar esta agencia. La calificación de 1 que tiene hasta el momento se refleja en la insatisfacción general que sentí como cliente. La falta de atención y profesionalismo me dejó con dudas sobre la confianza que podría tener en ellos para asegurar mi vehículo.
Seguros de Auto y Cámara de Seguridad Consorcio RIVE tiene un potencial que no está siendo aprovechado. La ubicación y los horarios son convenientes, pero la atención al cliente es insatisfactoria y la falta de información accesible es un gran inconveniente. Espero que en el futuro puedan mejorar estos aspectos, ya que el mercado de seguros es altamente competitivo y necesitan destacar en servicio y atención para atraer y mantener clientes. Sin duda, buscaré alternativas que ofrezcan un mejor servicio y profesionalismo en el sector asegurador.
En la misma zona:
- Shoop Seguros – Agencia aseguradora de automóviles en Estado de México, Edomex.
- Grupo Zeus – Compañía de seguros en Ciudad de México, CDMX
- Mexicanos Seguros, Agente de Seguros – Agencia aseguradora de automóviles en Ciudad de México, CDMX
- CGR Agente de Seguros y de Fianzas. – Corredor de seguros en Ciudad de México, CDMX
- Crosswell Consultoría en seguros – Compañía de seguros médicos en San Bernardino Tlaxcalancingo, Pue.
- Asesores Especialistas en Seguros Cuautla – Compañía de seguros en Cuautla, Mor.
- Ica Seguros – Agencia de seguros de vida en Ciudad de México, CDMX
- Seguros Metlife y Quálitas – Compañía de seguros en Cuautla, Mor.
- Outlet Station – Tienda de vehículos de segunda mano y de ocasión en Chalco de Díaz Covarrubias, Edomex.
- Seguros SURA – Compañía de seguros en San Bernardino Tlaxcalancingo, Pue.
- CMC Expertos en Seguros – Agencia aseguradora de automóviles en Ciudad de México, CDMX
- Murguia Consultores | Agente de Seguros Y Fianzas – Compañía de seguros en Ciudad de México, CDMX