Recientemente visité el Banco BBVA ubicado en Carr. Atizapán Villa Nicolás Romero 28, Plaza, en Cdad. López Mateos, Estado de México. Mi experiencia en esta sucursal fue un tanto mixta, así que quiero compartirla para que otros puedan tener una idea clara de lo que pueden esperar.
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Al llegar, me encontré con una sucursal amplia y bien iluminada. La ubicación es bastante accesible, lo que es un punto a favor, especialmente para quienes viven en las cercanías. Sin embargo, lo que más me llamó la atención fue la calificación de 2.6 que tiene en línea, lo que me hizo sentir un poco cauteloso sobre lo que me esperaba. Vi que la sucursal cuenta con una variedad de servicios, incluyendo cajeros automáticos, servicios de asesoramiento crediticio, y hasta una agencia aseguradora de automóviles, lo cual es bastante conveniente.
Atención al Cliente
A mi llegada, noté que había una fila moderada, pero el tiempo de espera no fue excesivo. Cuando finalmente llegaron a atenderme, el personal fue amable y profesional, aunque parecía que había cierta falta de conocimiento en algunos de los temas que consulté. En mi experiencia, es crucial que los asesores tengan un dominio completo de los productos, especialmente en un banco que ofrece una gama tan amplia de servicios como el BBVA.
Servicios Ofrecidos
Uno de los aspectos positivos del BBVA es la variedad de servicios que ofrecen. A continuación, destaco algunos de los más relevantes:
- Cajeros Automáticos: Hay múltiples cajeros disponibles tanto dentro como fuera de la sucursal, lo que facilita hacer retiros y consultas sin necesidad de entrar al banco.
- Asesoramiento Crediticio: Ofrecen servicios de planificación financiera y asesoría crediticia, algo que considero esencial para quienes buscan mejorar su situación financiera.
- Seguros y Transferencias: Tienen opciones para seguros de vida y automóviles, así como servicios de transferencias de dinero, lo cual es un gran plus para los clientes que requieren estos servicios frecuentemente.
Horarios de Apertura
Es importante mencionar que el banco tiene horarios bastante accesibles, abriendo de lunes a viernes de 8:30 a.m. a 4 p.m. y los sábados de 9 a.m. a 2:30 p.m., aunque permanece cerrado los domingos. Esto puede ser conveniente para aquellos que trabajan durante la semana y necesitan hacer gestiones el fin de semana.
En general, mi visita al Banco BBVA fue una experiencia que dejó un sabor agridulce. Si bien la ubicación y variedad de servicios son puntos fuertes, la atención al cliente necesita mejorar para ofrecer una experiencia más completa. Con una calificación de 2.6, es evidente que hay áreas que requieren atención, y espero que la gerencia tome en cuenta estos comentarios para mejorar en el futuro.
Si estás considerando realizar algún trámite en esta sucursal, te recomendaría ir con un poco de paciencia y estar preparado para una experiencia que puede ser un poco inconsistente. El BBVA tiene potencial, pero definitivamente hay margen de mejora.
En la misma zona:
- Outlet de Seguros – Centro médico en Cdad. López Mateos, Edomex.
- Ana Seguros Para Autos – Compañía de seguros en Edomex, Edomex.
- Banco BBVA – Banco en Cdad. Nezahualcóyotl, Edomex.
- Seguros Grupo Torres Sucursal Nicolas Romero – Compañía de seguros en Cdad. Nicolás Romero, Edomex.
- Banco BBVA – Banco en Xonacatlán, Edomex.
- Vazova Pensiones Especialistas en Imss E Issste – Compañía de seguros en Buenavista, Edomex.
- CMC Expertos en Seguros – Agencia aseguradora de automóviles en Ciudad de México, CDMX
- Banco BBVA – Banco en San Miguel Zinacantepec, Edomex.
- Seguros Banorte Generali S.A. de C.V. – Compañía de seguros en Naucalpan de Juárez, Edomex.
- Banco BBVA – Banco en Tenancingo de Degollado, Edomex.
- Banco BBVA – Banco en Ecatepec de Morelos, Edomex.
- Tienda AXA Perinorte – Corredor de seguros en Cuautitlán Izcalli, Edomex.