Fotografia tomada fuera de Banco BBVA - Banco en Santa Cruz de Arriba, Edomex.

Recientemente, tuve la oportunidad de visitar el Banco BBVA ubicado en Mariano de Abasolo 3, Santa Cruz de Arriba. Mi experiencia, aunque no fue del todo satisfactoria, me permitió observar varios aspectos que considero importantes para cualquier persona que esté considerando utilizar sus servicios.

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  • Banco BBVA
  • Dirección: Mariano de Abasolo 3, Santa Cruz de Arriba, 56120 Santa Cruz de Arriba, Méx.
  • Código Postal: 56120
  • Valoración: 2.7 De 5 (44 votos)
  • Detalles: Banco, Cajeros automáticos, Agencia aseguradora de automóviles, Servicio de asesoramiento crediticio, Planificador financiero, Compañía de seguros, Banco de inversión, Agencia de seguros de vida, Servicio de transferencias de dinero, Caja de ahorros

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  • Lunes: 8:30 am–4 pm
  • martes: 8:30 am–4 pm
  • Miércoles: 8:30 am–4 pm
  • Jueves: 8:30 am–4 pm
  • Viernes: 8:30 am–4 pm
  • Sábado: Cerrado
  • Domingo: Cerrado

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Desde el momento en que llegué, noté que la ubicación del banco es bastante accesible, lo que es un punto a favor, especialmente para quienes viven en la zona. Sin embargo, al entrar, me encontré con un ambiente que no era tan acogedor como esperaba. La calificación general del banco es de 2.7, lo que ya me daba una idea de que podría haber problemas, y, lamentablemente, mi experiencia confirmó algunas de esas inquietudes.

Aspectos Positivos

A pesar de algunos inconvenientes, hay ciertos aspectos positivos que vale la pena mencionar:

  • Variedad de servicios: Banco BBVA ofrece una amplia gama de servicios que incluyen:

    • Cajeros automáticos: Disponibles para transacciones rápidas.
    • Asesoramiento crediticio: Para aquellos que buscan orientación sobre créditos.
    • Planificación financiera: Un recurso útil para quienes desean organizar sus finanzas.
    • Agencia aseguradora de automóviles y seguros de vida: Servicios que pueden ser convenientes para los clientes.
    • Transferencias de dinero: Un servicio esencial en la actualidad.
  • Horarios de apertura: El banco está abierto de lunes a viernes de 8:30 a.m. a 4 p.m., lo que permite que las personas realicen sus trámites en horarios accesibles.

Aspectos a Mejorar

Sin embargo, hay varias áreas donde BBVA podría mejorar significativamente:

  1. Atención al cliente: Mi experiencia con el personal fue un tanto frustrante. La atención que recibí no cumplió con mis expectativas; el personal parecía apurado y no se tomaba el tiempo necesario para responder mis preguntas.

  2. Limpieza y mantenimiento: El ambiente dentro de la sucursal no era el más limpio. Algunas áreas se veían descuidadas, lo que no genera una buena impresión en los clientes.

  3. Esperas prolongadas: A pesar de no haber mucha gente en la sucursal, las filas eran largas y el tiempo de espera fue considerable. Esto puede ser desalentador, especialmente si solo necesitas realizar una transacción simple.

  4. Calificación baja: Con 44 calificaciones que reflejan una puntuación de 2.7, es evidente que otros clientes han tenido experiencias similares. Esto podría significar que hay un patrón de insatisfacción que la administración del banco debería abordar.


El Banco BBVA en Santa Cruz de Arriba tiene un potencial considerable por la variedad de servicios que ofrece y su ubicación accesible. Sin embargo, la atención al cliente y el mantenimiento de la sucursal son áreas críticas que requieren atención inmediata.

Si decides visitar este banco, te recomendaría que vayas con expectativas moderadas y estés preparado para una posible espera. Espero que en el futuro, BBVA pueda mejorar sus servicios y atención al cliente, ya que es un banco que podría ofrecer mucho más a su comunidad. Si buscas más información, puedes visitar su página web en www.bbva.mx o llamarlos al 55 5226 2663.

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