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Recientemente tuve la oportunidad de visitar MG Asesor, una compañía de seguros ubicada en Toluca de Lerdo, en la Avenida Paseo Tollocan. Desde el momento en que llegué, me sentí intrigado por la reputación que precede a este negocio, especialmente considerando su calificación de 2.3 en línea, basada en 6 calificaciones. A continuación, detallo mi experiencia.
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Ubicación y Accesibilidad
La primera impresión que me llevé al llegar a MG Asesor fue la accesibilidad de su ubicación. Situada en una zona transitada de Toluca, la dirección es bastante fácil de encontrar. Sin embargo, el estacionamiento puede ser un poco complicado, especialmente durante las horas pico. Aun así, una vez dentro, el ambiente es acogedor y profesional.
Atención al Cliente
Uno de los aspectos más importantes en cualquier negocio de seguros es la atención al cliente, y aquí es donde mi experiencia se volvió un poco dispar. Al llegar, fui recibido por un agente que, aunque parecía conocedor, no mostró el nivel de atención que esperaba.
- Pros:
- Se notaba que tenía experiencia en el sector y podía responder preguntas específicas sobre diferentes tipos de seguros.
- Contras:
- La atención se sintió algo apresurada. En varias ocasiones, parecía que el agente estaba más enfocado en cerrar una venta que en entender mis necesidades específicas.
Productos y Servicios
MG Asesor ofrece una variedad de seguros, aunque no pude obtener una lista detallada de todos los productos disponibles, ya que la página web no está disponible y el correo electrónico no funcionaba. Sin embargo, pude informarme sobre seguros de auto y de vida.
- Seguros de Auto: Me ofrecieron varias opciones que parecían competitivas, pero faltaba claridad en los términos y condiciones.
- Seguros de Vida: Aunque se mencionaron diferentes planes, la explicación fue bastante general y no profundizó en los beneficios específicos.
Horarios de Atención
Los horarios de atención son bastante convenientes, abriendo de lunes a viernes de 8 a.m. a 7 p.m. y los sábados de 9 a.m. a 3 p.m.. Sin embargo, es un inconveniente que el domingo estén cerrados, lo que limita la accesibilidad para aquellos que trabajan durante la semana.
MG Asesor tiene un gran potencial debido a su ubicación y la experiencia de su personal, pero hay aspectos a mejorar. La atención al cliente y la claridad en la información sobre productos son áreas que necesitan atención inmediata.
Si estás considerando contratar un seguro, podrías encontrar algunas opciones interesantes aquí, pero te recomendaría que vayas preparado con preguntas específicas y quizás busques opiniones adicionales antes de tomar una decisión. Aunque mi experiencia fue mixta, no descarto que otros puedan tener una mejor interacción. Espero que con el tiempo, MG Asesor logre mejorar su calificación y ofrecer un servicio que realmente refleje la calidad que los clientes esperan en el sector de seguros.