Ubicado en el corazón de Jardines de Guadalupe, Afirme Seguros – Promotoría se presenta como un corredor de seguros que, a pesar de su buena intención, ha recibido una calificación alarmante de 1 estrella. Mi experiencia reciente con ellos me llevó a reflexionar sobre la importancia de la atención al cliente y la confianza que depositamos en quienes manejan nuestras pólizas de seguros.
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Ubicación y Acceso
El negocio se encuentra en la C. Chilpancingo 33, una zona que, aunque no es la más concurrida, es bastante accesible. Sin embargo, encontrar estacionamiento puede ser un desafío, especialmente durante las horas pico. A pesar de esto, la ubicación es adecuada para quienes viven en las cercanías y buscan asesoramiento en seguros.
Horarios de Operación
Los horarios de apertura son bastante limitados, abriendo de 10 a.m. a 5 p.m. de lunes a viernes, lo que puede ser un inconveniente para aquellos que trabajan durante el día. Es importante notar que están cerrados los domingos y sábados, lo que puede dificultar la disponibilidad para algunos clientes.
Experiencia de Servicio al Cliente
Lamentablemente, mi experiencia con el servicio al cliente fue decepcionante. Desde el momento en que ingresé al establecimiento, noté una falta de atención y profesionalismo por parte del personal. Aquí algunos puntos que destacaría:
- Atención Deficiente: No recibí un saludo adecuado al entrar y, cuando finalmente me dirigí a un asesor, parecía poco interesado en ayudarme con mis inquietudes.
- Falta de Información: Al solicitar información sobre diferentes tipos de seguros, noté que el personal no estaba bien informado y no pudo responder a mis preguntas de manera satisfactoria.
- Ambiente Frío: La atmósfera en la oficina era bastante fría, lo que no invitaba a una conversación abierta o a la confianza necesaria para discutir asuntos tan importantes como los seguros.
Calificación y Opiniones
Con solo una calificación en su haber, es evidente que la reputación de Afirme Seguros – Promotoría está en juego. La mala experiencia que viví se refleja en su calificación, la cual podría mejorar si se tomaran en serio las críticas y se comprometieran a ofrecer un mejor servicio.
Afirme Seguros – Promotoría tiene un gran potencial para convertirse en un referente en el área de seguros, pero necesita urgentemente realizar cambios significativos en su enfoque hacia el cliente. La atención al cliente es fundamental en este sector, y sin ella, es difícil construir la confianza que los clientes buscan al contratar un seguro.
Recomiendo a la administración que invierta en capacitación para su personal y que busque maneras de mejorar la experiencia del cliente. Hasta que no se realicen estos cambios, no puedo recomendar este negocio a quienes busquen un corredor de seguros confiable y atento. En un mercado tan competitivo, la calidad del servicio es lo que realmente marca la diferencia.