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Recientemente, tuve la necesidad de buscar una compañía de seguros en Aguascalientes y decidí visitar Quálitas, ubicada en Av. de la Convención de 1914 Ote. 101C, Col del Trabajo. Desde el primer momento, sentí que era importante compartir mi experiencia, ya que la elección de un seguro es una decisión crucial.
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Primera impresión
Al llegar, me sorprendió la amplitud del lugar. Aunque la fachada no es particularmente llamativa, el interior es acogedor y bien organizado. Fui recibido por un personal amable que se notaba bien capacitado. Todo en la oficina estaba diseñado para que los clientes se sintieran cómodos, desde las sillas hasta la disposición de los espacios.
Atención al cliente
Una de las cosas que más valoro en un negocio es la atención al cliente, y en Quálitas, esta fue excepcional. Desde el momento en que entré, me atendió un ejecutivo que se mostró muy dispuesto a ayudarme. Me explicó las diferentes opciones de seguros que ofrecen, así como los beneficios y costos asociados.
Aspectos destacados de la atención:
- Empatía: El ejecutivo escuchó atentamente mis necesidades y preocupaciones.
- Claridad: Me proporcionó explicaciones claras sobre los términos del seguro, lo que me ayudó a entender mejor lo que estaba contratando.
- Paciencia: Respondió a todas mis preguntas sin prisa, asegurándose de que me sintiera cómodo con la información.
Opciones de servicio
Quálitas ofrece varias opciones de servicio que son muy convenientes. Me impresionó la posibilidad de hacer citas en línea, lo que facilita mucho la planificación. Además, tienen servicios en el lugar, lo que significa que no necesitas salir de la oficina para realizar trámites o aclarar dudas.
Horarios de atención
Los horarios de atención son bastante accesibles, ya que están abiertos de lunes a viernes de 9 a.m. a 7 p.m., y los sábados de 11 a.m. a 2 p.m. Esto es perfecto para quienes trabajamos durante la semana y solo tenemos tiempo libre los fines de semana.
Calificación y opiniones
Con una calificación de 3.8 en 53 evaluaciones, Quálitas parece tener una buena reputación. Sin embargo, es importante mencionar que, aunque mi experiencia fue positiva, leí algunas reseñas que mencionaban demoras en el proceso de reclamaciones. Esto es algo a considerar, ya que la rapidez en este tipo de trámites es esencial.
Mi experiencia en Quálitas fue bastante satisfactoria. La atención al cliente fue un punto fuerte, y las opciones de servicio que ofrecen son muy útiles. Aunque la calificación general podría sugerir algunas áreas de mejora, mi interacción personal fue positiva, y siento que tomé una buena decisión al elegirlos para mis necesidades de seguro.
Si estás en Aguascalientes y buscas una compañía de seguros confiable, definitivamente te recomendaría que consideres a Quálitas. Estoy seguro de que, como yo, apreciarás la atención y el servicio que ofrecen.
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