Recientemente tuve la oportunidad de visitar el Cajero Banorte ubicado en Portal Vértiz 123, Zona Centro, San Luis de la Paz, Gto.. Al ser un lugar que frecuentemente visito, decidí compartir mi experiencia, ya que, aunque es un cajero automático, tiene ciertos aspectos que pueden ser útiles para quienes están considerando utilizarlo.
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Primero que nada, quiero destacar la ubicación. Está situado en el centro de la ciudad, lo que lo hace muy accesible. Esto es especialmente práctico si necesitas realizar una transacción rápida mientras estás haciendo otras diligencias en la zona. Además, me gusta que está abierto las 24 horas, lo que significa que no importa a qué hora necesites retirar efectivo, siempre puedes contar con él.
Sin embargo, mi experiencia no fue del todo positiva. Al llegar, noté que el cajero tenía una calificación de 2.3 en línea, lo que me hizo un poco dudar. Después de usarlo, entiendo por qué. Aunque el cajero en sí es funcional, he tenido algunos problemas recurrentes. Aquí te comparto los aspectos que considero más relevantes:
Aspectos positivos
- Accesibilidad: Como mencioné antes, su ubicación en el centro es un gran punto a favor.
- Horario: La disponibilidad 24/7 es un gran alivio, especialmente si estás en una situación donde necesitas efectivo de inmediato.
- Variedad de transacciones: El cajero permite realizar diversas operaciones, como retiros, consultas de saldo, y más.
Aspectos negativos
- Funcionamiento: En dos ocasiones, el cajero no pudo completar mi transacción, lo que resultó en cierta frustración. Aunque volví más tarde y pude usarlo, el inconveniente fue notable.
- Atención al cliente: No hay un número de contacto directo en el cajero, lo que puede ser problemático si necesitas ayuda inmediata. Aunque el número de atención al cliente de Banorte está disponible (+52 800 226 6783), no es lo mismo que tener asistencia en el lugar.
- Mantenimiento: En mi última visita, noté que la pantalla del cajero tenía algunos problemas de visibilidad, lo que dificultó la navegación por las opciones.
A pesar de los inconvenientes, es importante reconocer que no todos los cajeros automáticos son perfectos, y este en particular no es la excepción. Sin embargo, creo que Banorte debería considerar mejorar el mantenimiento y la atención al cliente en este punto de servicio para aumentar la satisfacción del usuario.
El Cajero Banorte en San Luis de la Paz tiene una ubicación excelente y una disponibilidad que es difícil de igualar. Sin embargo, la calidad del servicio podría mejorar considerablemente. Mi recomendación sería que, si decides usarlo, lo hagas con la mente abierta y preparado para posibles inconvenientes. Espero que mi experiencia te ayude a tomar una decisión informada. ¡Buena suerte!
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