Recientemente, tuve la necesidad de buscar una compañía de seguros en Guadalajara, y encontré Besson Seguros, ubicada en Calle Hospital 456 A, en el Centro Barranquitas. Desde el primer momento, me llamó la atención la variedad de servicios que ofrecen, aunque debo confesar que mi experiencia no fue completamente satisfactoria.
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Al llegar a la oficina, noté que el lugar tiene un ambiente bastante formal, lo cual es común en este tipo de negocios. Sin embargo, la atención al cliente fue un tanto irregular. Aunque el personal parecía profesional, la amabilidad y disposición para ayudar no siempre estaban a la orden del día. Es algo que considero esencial en el sector de seguros, donde la confianza y la atención son fundamentales.
Aspectos positivos:
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Ubicación conveniente: La oficina está situada en una zona céntrica, lo que facilita el acceso. Esto es crucial si necesitas hacer visitas frecuentes para resolver asuntos relacionados con tu póliza.
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Variedad de opciones: Besson Seguros ofrece diferentes tipos de seguros, lo que me permitió explorar varias alternativas para cubrir mis necesidades específicas. Desde seguros de vida hasta seguros de salud, tienen una gama amplia que puede adaptarse a distintas situaciones.
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Horarios accesibles: Los horarios de atención son bastante convenientes, ya que están abiertos de lunes a viernes de 8 a.m. a 4 p.m. Esto permite que quienes trabajamos durante el día podamos encontrar tiempo para visitar la oficina.
Aspectos a mejorar:
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Atención al cliente: Como mencioné antes, la atención no fue la mejor. En ocasiones, sentí que los asesores estaban más preocupados por cerrar la venta que por entender realmente mis necesidades. Esto puede ser desalentador para alguien que busca asesoría en un tema tan importante.
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Calificación baja: La calificación de 2.9 en línea es un indicador de que no soy la única persona que ha sentido que la experiencia podría ser mejor. Leyendo otras reseñas, parece que hay un patrón en la insatisfacción de algunos clientes, lo que puede ser motivo de preocupación.
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Falta de comunicación: Me hubiera gustado que hubiera más claridad en la información proporcionada sobre las pólizas. A veces, sentí que no estaba recibiendo respuestas claras a mis preguntas, lo que generó confusión y dudas sobre lo que realmente estaba contratando.
En general, mi experiencia en Besson Seguros fue mixta. La ubicación y la variedad de productos son puntos a favor, pero la atención al cliente y la falta de claridad en la información son áreas que necesitan atención urgente. Si decides visitar esta compañía, te recomendaría ir preparado con preguntas específicas y tal vez buscar más opiniones antes de tomar una decisión final. Espero que puedan mejorar en el futuro, ya que un servicio al cliente de calidad es vital en el sector de seguros.
Si estás buscando más información, puedes visitar su página web bessonseguros.com o llamarlos al +52 33 3003 3400.
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