Recientemente, tuve la necesidad de visitar Scotiabank Paseo Tehuacán, y debo confesar que mi experiencia fue un tanto agridulce. Situado en la Calz. Adolfo López Mateos 3800, este banco se encuentra en una ubicación bastante accesible, lo que es un punto a favor. Sin embargo, la visita no cumplió del todo con mis expectativas.
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Desde que llegué, me di cuenta de que la accesibilidad del lugar es bastante buena. La entrada es amplia y fácil de navegar para personas en silla de ruedas, y el estacionamiento también cuenta con espacios reservados. Esto es un aspecto que valoro mucho, ya que la inclusión es fundamental en cualquier establecimiento.
Al entrar, el ambiente del banco es bastante estándar. La decoración es funcional, pero no particularmente acogedora. El personal, aunque amable, parecía un poco abrumado. Me sorprendió la calificación de 2 estrellas que tiene el lugar, ya que solo había 3 calificaciones hasta el momento de mi visita. Esto me hizo cuestionar si mi experiencia sería única o parte de un patrón.
Horarios de funcionamiento:
- Lunes a viernes: 8:30 a.m. a 4 p.m.
- Sábados: Abierto las 24 horas
- Domingo: Cerrado
Decidí ir un martes por la mañana, pensando que sería un buen momento para evitar las multitudes. Sin embargo, me encontré con una fila considerable. A pesar de que había varias cajas abiertas, el tiempo de espera fue más largo de lo que anticipé. Cuando finalmente llegó mi turno, el proceso para realizar mi trámite fue un poco confuso, y el personal no parecía tener suficiente tiempo para explicar todo con claridad.
Lo que me gustó:
- Accesibilidad: La entrada y el estacionamiento son adecuados para personas con movilidad reducida.
- Ubicación: Fácil de encontrar y en una zona transitada.
Lo que no me gustó:
- Tiempo de espera: A pesar de que era un día entre semana, la fila era larga.
- Atención al cliente: Aunque el personal era amable, se notaba que estaban desbordados y no podían brindar la atención necesaria.
Después de lidiar con el largo proceso, logré completar mi trámite, pero me quedó una sensación de insatisfacción. En un banco de una institución reconocida como Scotiabank, esperaría un nivel de servicio más alto. Es fundamental que mejoren tanto la atención al cliente como la eficiencia en la gestión de filas.
Scotiabank Paseo Tehuacán tiene el potencial de ser un buen lugar para realizar trámites bancarios, gracias a su buena ubicación y accesibilidad. Sin embargo, la experiencia que viví me lleva a pensar que necesitan mejorar significativamente en la atención al cliente y en la gestión del tiempo de espera. Espero que en futuras visitas pueda tener una experiencia más positiva, porque la primera fue algo decepcionante. Si estás considerando visitarlos, te recomendaría hacerlo en horarios menos concurridos y tener paciencia, ya que parece que todavía tienen un camino por recorrer en términos de servicio.
En la misma zona:
- Grupo Financiero Banorte Corresponsal RIVAS ZCL – Banco en Jerez de García Salinas, Zac.
- Banco del Bienestar – Banco en MX, Zac.
- Banco Azteca – Banco en Cerritos, S.L.P.
- Sucursal Banamex Isla Mujeres, Q. Roo – Banco en Quintana Roo, Q.R.
- BanCoppel Plaza Las Flores – Banco en Santiago Pinotepa Nacional, Oax.
- BanCoppel 5 de Mayo – Banco en Chiautla de Tapia, Pue.
- Bankaool – Banco en Julimes, Chih.
- BanCoppel Madero – Banco en Chapala, Jal.
- Grupo Financiero Banorte Corresponsal CUMPAS – Banco en Cumpas, Son.
- Banco Del Bienestar – Banco en Umán, Yuc.
- BanCoppel Calimaya – Banco en Calimaya de Díaz González, Edomex.
- Banco Azteca – Banco en Calvillo, Ags.