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Recientemente, tuve la oportunidad de visitar la sucursal de Banorte ubicada en Plaza las Flores, en Coacalco. Como cliente habitual de este banco, mi experiencia ha sido bastante variada, y en esta ocasión, decidí compartirla en detalle.
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Ubicación y Accesibilidad
Primero, hablemos de la ubicación. La sucursal se encuentra en Av. José López Portillo 105, y es bastante fácil de encontrar. Además, me agradó que la entrada es accesible para personas en silla de ruedas, al igual que el estacionamiento. Esto es un punto a favor, ya que demuestra un compromiso con la inclusión.
Horarios de Atención
Los horarios de atención son bastante convenientes, de lunes a viernes de 8:30 a.m. a 4 p.m., lo cual permite realizar trámites en la mañana o a primera hora. Sin embargo, me gustaría que consideraran abrir los sábados, ya que muchos de nosotros tenemos obligaciones durante la semana.
Atención al Cliente
Al entrar, fui recibido por un par de ejecutivos que estaban en la entrada. Lamentablemente, la atención al cliente fue un tanto decepcionante. Aunque intentaron ser amables, la atención fue algo lenta y desorganizada. Aquí algunos puntos que me gustaría resaltar:
- Largas filas: A pesar de que no había demasiados clientes, el proceso de atención se sentía lento.
- Falta de información: No siempre recibí respuestas claras a mis preguntas, lo que me dejó un poco confundido sobre algunos servicios.
Servicios Ofrecidos
Banorte ofrece una variedad de servicios, desde cuentas de ahorro hasta créditos personales. En mi visita, me interesaba obtener información sobre un crédito, pero la información que recibí no fue tan detallada como esperaba. Me habría gustado ver más material informativo disponible en la sucursal, como folletos o carteles explicativos.
Experiencia General
A pesar de las dificultades en la atención, la sucursal estaba limpia y bien mantenida. La ambiente es agradable, y eso cuenta mucho para mí. Sin embargo, la calificación general de 2.8 que he visto en otras reseñas parece justificada. Es un banco que tiene potencial, pero necesita mejorar en varios aspectos.
Mi experiencia en Banorte en Coacalco fue mixta. La ubicación es excelente y la accesibilidad es un gran plus, pero la atención al cliente y la organización del servicio dejan mucho que desear. Espero que, en futuras visitas, pueda ver mejoras en estos aspectos, ya que creo que Banorte tiene el potencial para ofrecer un mejor servicio.
Si planeas visitar esta sucursal, te recomendaría ir con paciencia y tal vez un poco de preparación previa sobre los servicios que te interesan. En general, estoy dispuesto a seguir dando oportunidades a Banorte, pero espero que escuchen las opiniones de sus clientes y trabajen en mejorar su servicio.
En la misma zona:
- Grupo Financiero Banorte Corresponsal RIVAS ZCL – Banco en Jerez de García Salinas, Zac.
- Banco del Bienestar – Banco en MX, Zac.
- Banco Azteca – Banco en Cerritos, S.L.P.
- Sucursal Banamex Isla Mujeres, Q. Roo – Banco en Quintana Roo, Q.R.
- BanCoppel Plaza Las Flores – Banco en Santiago Pinotepa Nacional, Oax.
- BanCoppel 5 de Mayo – Banco en Chiautla de Tapia, Pue.
- Bankaool – Banco en Julimes, Chih.
- BanCoppel Madero – Banco en Chapala, Jal.
- Grupo Financiero Banorte Corresponsal CUMPAS – Banco en Cumpas, Son.
- Banco Del Bienestar – Banco en Umán, Yuc.
- BanCoppel Calimaya – Banco en Calimaya de Díaz González, Edomex.
- Banco Azteca – Banco en Calvillo, Ags.