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Recientemente, tuve la oportunidad de visitar BanBajío Sucursal Puerto Vallarta, y debo decir que mi experiencia fue bastante mixta. La sucursal se encuentra ubicada en una zona estratégica, en el Boulevard Francisco Medina Ascencio en la zona hotelera, lo que la hace fácilmente accesible para turistas y residentes por igual. Sin embargo, mi experiencia general no fue tan positiva como esperaba.
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Primera impresión
Al llegar, noté que el acceso es bastante cómodo, con rampas disponibles que facilitan la entrada a personas en silla de ruedas, lo cual es un aspecto positivo. Además, el estacionamiento también cuenta con espacios accesibles, lo que demuestra que la institución está consciente de la importancia de la inclusión.
El servicio al cliente
Sin embargo, al entrar, la situación cambió un poco. La atención al cliente dejó mucho que desear. La calificación de 2.5 que tiene la sucursal es bastante representativa de mi experiencia. Aquí hay algunos puntos a considerar:
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Tiempo de espera: A pesar de que no había una gran cantidad de clientes en el banco, el tiempo de espera para ser atendido fue considerable. Pasé casi 20 minutos esperando ser atendido, lo que es bastante frustrante cuando se tiene prisa.
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Atención del personal: Cuando finalmente fui atendido, el trato no fue tan cálido como esperaba. El personal parecía apurado y un poco desinteresado, lo que hizo que mis preguntas se sintieran como una carga. No recibí la información que necesitaba con claridad, lo que incrementó mi frustración.
Instalaciones y ambiente
Las instalaciones son adecuadas, pero no destacan por su modernidad. El lugar es limpio y organizado, pero se siente un poco anticuado en comparación con otras sucursales de bancos más innovadores. La decoración es bastante simple y podría beneficiarse de un toque más acogedor.
Horarios de atención
Un aspecto que me llamó la atención fue el horario de atención. La sucursal abre de lunes a viernes de 9 a.m. a 4 p.m., lo que puede ser complicado para aquellos que trabajan durante el día. La falta de atención los fines de semana es otro inconveniente, especialmente para los turistas que podrían necesitar realizar trámites bancarios.
Mi visita a BanBajío Sucursal Puerto Vallarta fue una experiencia que no recomendaría sin reservas. Aunque la accesibilidad y la ubicación son puntos a favor, el servicio al cliente y el ambiente general dejaron mucho que desear.
Pros:
- Acceso fácil y cómodo para personas con discapacidad.
- Ubicación estratégica en la zona hotelera.
Contras:
- Largas esperas para ser atendido.
- Personal poco atento y desinteresado.
- Horarios de atención limitados.
Si estás planeando visitar esta sucursal, te aconsejaría que vayas con paciencia y que consideres tus opciones, especialmente si tienes un horario apretado. Espero que en el futuro, BanBajío pueda mejorar su servicio al cliente y ofrecer una experiencia más satisfactoria para todos sus usuarios.
En la misma zona:
- Grupo Financiero Banorte Corresponsal RIVAS ZCL – Banco en Jerez de García Salinas, Zac.
- Banco del Bienestar – Banco en MX, Zac.
- Banco Azteca – Banco en Cerritos, S.L.P.
- Sucursal Banamex Isla Mujeres, Q. Roo – Banco en Quintana Roo, Q.R.
- BanCoppel Plaza Las Flores – Banco en Santiago Pinotepa Nacional, Oax.
- BanCoppel 5 de Mayo – Banco en Chiautla de Tapia, Pue.
- Bankaool – Banco en Julimes, Chih.
- BanCoppel Madero – Banco en Chapala, Jal.
- Grupo Financiero Banorte Corresponsal CUMPAS – Banco en Cumpas, Son.
- Banco Del Bienestar – Banco en Umán, Yuc.
- BanCoppel Calimaya – Banco en Calimaya de Díaz González, Edomex.
- Banco Azteca – Banco en Calvillo, Ags.