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Recientemente, tuve la oportunidad de visitar el Grupo Financiero Banorte, ubicado en Juarez # 49, Local 204, Cuajimalpa de Morelos, CDMX. Mi experiencia no fue del todo positiva, pero siento que es importante compartirla para ayudar a otros a tomar decisiones informadas.
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Al llegar, noté que el acceso al banco es bastante accesible para personas en silla de ruedas, lo cual es un punto a favor. Además, el estacionamiento también está adaptado, lo que facilita la visita para quienes lo necesitan. Sin embargo, a pesar de estas ventajas, la experiencia general dejó mucho que desear.
Atención al Cliente
Uno de los aspectos más críticos de mi visita fue la atención al cliente. A pesar de que el lugar no estaba particularmente lleno, el tiempo de espera fue excesivo. Pasé más de 30 minutos esperando ser atendido. Cuando finalmente llegó mi turno, la atención que recibí fue fría y poco servicial. El personal parecía más interesado en cumplir con sus tareas que en ayudar a los clientes.
Servicios Ofrecidos
En cuanto a los servicios ofrecidos, Banorte cuenta con lo que uno esperaría de un banco de su tamaño, pero la ejecución deja mucho que desear. Aquí hay una lista de algunos servicios que ofrecen:
- Apertura de cuentas
- Créditos personales
- Asesoría financiera
- Transferencias de fondos
Sin embargo, la información proporcionada por el personal no fue clara y hubo confusiones sobre los requisitos para abrir una cuenta. Esto me llevó a hacer varias preguntas, pero las respuestas que recibí no fueron satisfactorias.
Ambiente y Comodidades
El ambiente del banco es bastante neutral. Las instalaciones son limpias y el mobiliario es moderno, pero la falta de un ambiente acogedor y amigable hace que la experiencia sea menos agradable. La iluminación es adecuada, pero la decoración es muy básica, lo que contribuye a una atmósfera un tanto fría.
Calificación General
Con base en mi experiencia, no puedo recomendar este banco sin reservas. La calificación de 2.1 que tienen en línea es, en mi opinión, bastante justa. Aunque hay aspectos positivos, como la accesibilidad y la variedad de servicios, la atención al cliente es un área que necesita mejoras significativas.
Mi visita al Grupo Financiero Banorte en Cuajimalpa fue decepcionante. Esperaba un servicio al cliente más cálido y eficiente, y aunque la infraestructura es accesible, eso no compensa la falta de atención y dedicación por parte del personal. Si estás considerando abrir una cuenta o utilizar sus servicios, te recomendaría hacerlo con precaución y estar preparado para una experiencia que puede no ser la mejor. Tal vez, si el banco se enfoca en mejorar la atención al cliente, podría cambiar la percepción que muchos tienen de ellos.
Si deseas más información, puedes visitar su página web en www.banorte.com o contactarlos al +52 55 5813 8002. Espero que mi experiencia te haya sido útil.
En la misma zona:
- Grupo Financiero Banorte Corresponsal RIVAS ZCL – Banco en Jerez de García Salinas, Zac.
- Banco del Bienestar – Banco en MX, Zac.
- Banco Azteca – Banco en Cerritos, S.L.P.
- Sucursal Banamex Isla Mujeres, Q. Roo – Banco en Quintana Roo, Q.R.
- BanCoppel Plaza Las Flores – Banco en Santiago Pinotepa Nacional, Oax.
- BanCoppel 5 de Mayo – Banco en Chiautla de Tapia, Pue.
- Bankaool – Banco en Julimes, Chih.
- BanCoppel Madero – Banco en Chapala, Jal.
- Grupo Financiero Banorte Corresponsal CUMPAS – Banco en Cumpas, Son.
- Banco Del Bienestar – Banco en Umán, Yuc.
- BanCoppel Calimaya – Banco en Calimaya de Díaz González, Edomex.
- Banco Azteca – Banco en Calvillo, Ags.