Recientemente, decidí visitar Préstamos y Ahorro Fincomún en Cuernavaca, ya que necesitaba asesoría para un préstamo personal. La agencia se encuentra ubicada en Av. Plan de Ayala 2015, en la colonia Chapultepec. Desde el inicio, la experiencia fue un tanto peculiar y me gustaría compartir mis impresiones al respecto.
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Al llegar al lugar, noté que el ambiente era bastante sencillo. La fachada no llama mucho la atención, y podría pasar desapercibida si no se está buscando específicamente la agencia. La primera impresión que tuve fue de un espacio funcional, aunque un poco descuidado, lo cual me hizo sentir un tanto incómodo.
Una de las primeras cosas que me sorprendió fue la calificación general del lugar, que es de 2.3. Esto me llevó a preguntarme sobre la calidad del servicio que podría esperar. Sin embargo, decidí no dejarme influenciar por las calificaciones y darle una oportunidad.
Al entrar, fui recibido por un par de empleados que, aunque no mostraron una calidez excepcional, al menos fueron amables. La atención fue relativamente rápida, lo que es un punto a favor, ya que no tuve que esperar demasiado para ser atendido. Sin embargo, noté que el espacio era bastante limitado y no había un área de espera cómoda.
Aspectos positivos
- Atención rápida: A pesar de la calificación, la atención fue ágil y no tuve que esperar mucho.
- Personal amable: Aunque no sobresalieron en amabilidad, el personal fue correcto y cumplió con su función.
- Variedad de servicios: Ofrecen tanto préstamos como opciones de ahorro, lo que puede ser atractivo.
Aspectos negativos
- Ambiente descuidado: La limpieza y el mantenimiento del lugar dejan mucho que desear.
- Falta de accesibilidad: Noté que no hay una entrada adecuada para personas en silla de ruedas, lo que limita el acceso a ciertos clientes.
- Poca información disponible: Me sorprendió que no tienen página web ni correo electrónico para obtener más información. Esto puede ser un inconveniente, especialmente en la era digital.
Durante la consulta, el asesor me explicó las diferentes opciones de préstamos disponibles, pero sentí que faltaba un poco más de información detallada sobre las tasas de interés y los términos. Me habría gustado tener una hoja con todos los detalles para poder evaluar mejor mis opciones.
Los horarios de atención son bastante convenientes, ya que están abiertos de lunes a viernes de 9 a.m. a 5 p.m. y los sábados de 10 a.m. a 1 p.m. Sin embargo, el hecho de que estén cerrados los domingos limita un poco la flexibilidad para aquellos que trabajan durante la semana.
Mi visita a Préstamos y Ahorro Fincomún fue una experiencia mixta. Si bien el servicio fue rápido y el personal fue correcto, hay aspectos fundamentales que deben mejorar. La falta de una presencia en línea y la accesibilidad son puntos que podrían alejar a potenciales clientes. Si estás considerando esta agencia, te recomendaría que vayas preparado y con preguntas específicas, y que no te dejes llevar únicamente por la calificación. Espero que en el futuro puedan realizar mejoras que beneficien tanto a ellos como a sus clientes.
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