Recientemente visité la sucursal de Banorte ubicada en Valentín Gómez Farías 101, en el corazón de Aguascalientes. Siempre he considerado a Banorte como una de las instituciones bancarias más importantes del país, así que mis expectativas eran bastante altas. Sin embargo, mi experiencia no fue la que había anticipado.
▸ Ver info y valoraciones de Banorte
▸ Ver Mapa
▸ Consultar horario disponible
Al llegar, me encontré con un espacio amplio y bien distribuido, lo que me dio una impresión positiva inicial. La accesibilidad para personas en silla de ruedas es adecuada, lo que es un punto a favor. Sin embargo, a pesar de que el banco estaba abierto, la atención al cliente dejó mucho que desear. A continuación, les comparto algunos aspectos que destacaron durante mi visita:
Aspectos Positivos:
-
Ubicación:
- La sucursal está situadamente en una zona céntrica, lo cual es muy conveniente para quienes vivimos en Aguascalientes.
-
Accesibilidad:
- La entrada es accesible para personas con movilidad reducida, lo cual es un gran beneficio y muestra un compromiso con la inclusión.
-
Instalaciones:
- El banco tiene un ambiente limpio y ordenado, lo que siempre es un alivio al momento de realizar cualquier trámite.
Aspectos Negativos:
-
Atención al Cliente:
- A pesar de que había varios empleados disponibles, la atención fue extremadamente lenta. Tuve que esperar más de 30 minutos solo para ser atendido. Esto es inaceptable, especialmente en un banco donde el tiempo es un factor crucial.
-
Falta de Información:
- Cuando finalmente pude hablar con un asesor, noté que la información proporcionada era confusa y poco clara. Esto generó más dudas que respuestas y me sentí frustrado por no recibir la ayuda que necesitaba.
-
Horarios de Atención:
- Aunque el banco tiene un horario amplio de atención (de 11 a.m. a 8 p.m. todos los días), me parece que sería más beneficioso si pudieran ampliar sus horarios en días hábiles, ya que muchos clientes trabajan durante esas horas.
-
Calificación General:
- La calificación promedio de 1.9 que tiene la sucursal es un reflejo claro de la experiencia que muchos usuarios, incluido yo, hemos tenido. Es preocupante que un banco de tal magnitud no logre ofrecer un servicio al cliente satisfactorio.
Mi experiencia en Banorte no fue lo que esperaba. A pesar de tener un buen ambiente y una ubicación conveniente, la atención al cliente es definitivamente su talón de Aquiles. Espero que la dirección del banco tome en cuenta las críticas y trabaje en mejorar estos aspectos, ya que es fundamental para mantener la confianza de sus clientes. Si bien Banorte tiene el potencial para ser una excelente opción bancaria, actualmente me siento desalentado y consideraré otras alternativas antes de regresar.
Si estás pensando en visitar esta sucursal, te recomendaría ir con tiempo y paciencia. Tal vez, con el tiempo, las cosas mejoren y podamos disfrutar de un servicio más eficiente. Mientras tanto, les dejo el teléfono (+52 449 153 3049) y su página web (www.banorte.com) por si desean más información.
En la misma zona:
- Grupo Financiero Banorte Corresponsal RIVAS ZCL – Banco en Jerez de García Salinas, Zac.
- Banco del Bienestar – Banco en MX, Zac.
- Banco Azteca – Banco en Cerritos, S.L.P.
- Sucursal Banamex Isla Mujeres, Q. Roo – Banco en Quintana Roo, Q.R.
- BanCoppel Plaza Las Flores – Banco en Santiago Pinotepa Nacional, Oax.
- BanCoppel 5 de Mayo – Banco en Chiautla de Tapia, Pue.
- Bankaool – Banco en Julimes, Chih.
- BanCoppel Madero – Banco en Chapala, Jal.
- Grupo Financiero Banorte Corresponsal CUMPAS – Banco en Cumpas, Son.
- Banco Del Bienestar – Banco en Umán, Yuc.
- BanCoppel Calimaya – Banco en Calimaya de Díaz González, Edomex.
- Banco Azteca – Banco en Calvillo, Ags.