Hace unas semanas, decidí visitar el Banco Afirme Chihuahua, ubicado justo frente al Hotel Sicomoro en la dirección Trasviña y Retes No. 4303, esquina con el Blvrd Antonio Ortiz Mena. Mi experiencia en este banco fue un tanto agridulce, y aquí les comparto todos los detalles.
▸ Ver info y valoraciones de Banco Afirme Chihuahua
▸ Ver Mapa
▸ Consultar horario disponible
Desde el momento en que llegué, noté que la ubicación es bastante conveniente, especialmente para aquellos que viven o trabajan en la zona de San Felipe I Etapa. El acceso es fácil y el hecho de que cuenten con estacionamiento accesible para personas en silla de ruedas es un gran plus. Además, la entrada también es accesible, lo que demuestra un compromiso con la inclusión.
Al entrar, la atención al cliente fue mi primera gran preocupación. A pesar de que el lugar no estaba particularmente lleno, el personal parecía un tanto desorganizado. Esperé varios minutos antes de ser atendido, y aunque los empleados eran amables, la eficiencia no fue su fuerte ese día. En un banco, la rapidez y eficacia son fundamentales, y noté que varios clientes compartían mi frustración.
Una de las cosas que me llamó la atención fue la variedad de servicios que ofrecen. Además de las operaciones bancarias tradicionales, también cuentan con cajeros automáticos, lo que puede ser útil para quienes prefieren realizar transacciones de manera más rápida. Sin embargo, los cajeros automáticos estaban algo desactualizados, y en un par de ocasiones, tuve problemas para realizar retiros, lo que me llevó a tener que entrar nuevamente al banco.
La calificación promedio de 2.2 que encontré en línea antes de mi visita parece reflejar las experiencias de otros clientes. Aunque a veces puede ser injusto basar una impresión solo en cifras, en este caso, parece que hay un patrón de insatisfacción. Sin embargo, creo que es importante reconocer que cada experiencia es única y que también puede haber días mejores.
En cuanto a la infraestructura, el banco está bien mantenido y es bastante espacioso. Sin embargo, la decoración es un poco anticuada y podría beneficiarse de una renovación. Un ambiente más moderno y acogedor podría mejorar la experiencia del cliente y hacer que el tiempo de espera sea más llevadero.
Hablando de tiempos, el horario de atención es de lunes a viernes de 9 a.m. a 4 p.m. Esto es bastante estándar, pero sería ideal que consideraran abrir en horarios más flexibles o al menos un sábado al mes. Muchas personas trabajan durante la semana y les resultaría útil tener más opciones para realizar sus transacciones.
Mi visita al Banco Afirme Chihuahua fue una mezcla de pros y contras. Si bien la ubicación y la accesibilidad son grandes ventajas, la atención al cliente y la modernización de las instalaciones son áreas que definitivamente necesitan mejoras. Espero que el banco tome en cuenta los comentarios de sus clientes y trabaje en estos aspectos, ya que con un poco más de esfuerzo, podrían elevar su servicio y satisfacción del cliente considerablemente. Sin duda, hay potencial, y sería genial verlo florecer en el futuro.
En la misma zona:
- Grupo Financiero Banorte Corresponsal RIVAS ZCL – Banco en Jerez de García Salinas, Zac.
- Banco del Bienestar – Banco en MX, Zac.
- Banco Azteca – Banco en Cerritos, S.L.P.
- Sucursal Banamex Isla Mujeres, Q. Roo – Banco en Quintana Roo, Q.R.
- BanCoppel Plaza Las Flores – Banco en Santiago Pinotepa Nacional, Oax.
- BanCoppel 5 de Mayo – Banco en Chiautla de Tapia, Pue.
- Bankaool – Banco en Julimes, Chih.
- BanCoppel Madero – Banco en Chapala, Jal.
- Grupo Financiero Banorte Corresponsal CUMPAS – Banco en Cumpas, Son.
- Banco Del Bienestar – Banco en Umán, Yuc.
- BanCoppel Calimaya – Banco en Calimaya de Díaz González, Edomex.
- Banco Azteca – Banco en Calvillo, Ags.