Recientemente, tuve la oportunidad de visitar el Grupo Financiero Banorte Corresponsal F A Chihuahua Mirador y, lamentablemente, mi experiencia no fue la mejor. Desde el momento en que llegué, me di cuenta de que las expectativas que tenía sobre esta sucursal no se cumplieron.
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Primero que nada, la ubicación es bastante accesible. Situado en Las Águilas 4107, en Chihuahua, es fácil de encontrar, y la entrada es accesible para personas en silla de ruedas, lo cual es un punto a favor. También disponen de un estacionamiento accesible, lo cual me pareció un buen detalle para aquellos que lo necesiten.
Sin embargo, empecé a notar que algo no andaba bien cuando entré a la sucursal. A pesar de que el horario de atención es amplio, desde las 8 a.m. hasta las 6 p.m. todos los días, la atención al cliente fue un verdadero reto. Había una sola persona atendiendo, lo que generó una larga fila de espera. Esto me llevó a preguntarme si no había suficiente personal para cubrir la demanda, especialmente en un banco que se supone debe ofrecer un servicio eficiente.
Cuando finalmente llegué al mostrador, la atención no fue la que esperaba. El personal parecía desinteresado y poco dispuesto a ayudar. En lugar de recibir respuestas claras a mis preguntas, sentí que estaba molestando. Esto me dejó una mala impresión, ya que la atención al cliente es fundamental en cualquier institución financiera.
Otra cosa que me dejó insatisfecho fue la falta de información clara sobre los servicios que ofrece el banco. La página web, aunque accesible, no proporciona detalles suficientes sobre los productos y servicios disponibles. No encontré un correo electrónico para contactarles directamente, lo que me pareció un gran inconveniente. En un mundo donde la comunicación es clave, esto es algo que definitivamente deben mejorar.
En cuanto a la calificación, me sorprendió ver que solo tienen una calificación de 1. Esto me hizo reflexionar sobre las experiencias de otros clientes que, al igual que yo, probablemente no se sintieron satisfechos con la atención recibida. Es importante que Banorte considere este tipo de retroalimentación y realice los cambios necesarios para mejorar su servicio.
Aunque la accesibilidad y la ubicación son puntos positivos, la experiencia general en el Grupo Financiero Banorte Corresponsal F A Chihuahua Mirador fue decepcionante. Mi recomendación sería que trabajen en:
- Capacitación del personal: La atención al cliente debe ser una prioridad.
- Aumento de personal en horas pico: Es fundamental para evitar largas esperas.
- Mejora de la comunicación: Facilitar los canales de contacto, como un correo electrónico, puede hacer una gran diferencia.
Espero que en el futuro puedan mejorar estos aspectos, porque creo que Banorte tiene el potencial para ofrecer un servicio de calidad. Sin embargo, hasta que no vea cambios significativos, no puedo recomendar esta sucursal.
En la misma zona:
- Grupo Financiero Banorte Corresponsal RIVAS ZCL – Banco en Jerez de García Salinas, Zac.
- Banco del Bienestar – Banco en MX, Zac.
- Banco Azteca – Banco en Cerritos, S.L.P.
- Sucursal Banamex Isla Mujeres, Q. Roo – Banco en Quintana Roo, Q.R.
- BanCoppel Plaza Las Flores – Banco en Santiago Pinotepa Nacional, Oax.
- BanCoppel 5 de Mayo – Banco en Chiautla de Tapia, Pue.
- Bankaool – Banco en Julimes, Chih.
- BanCoppel Madero – Banco en Chapala, Jal.
- Grupo Financiero Banorte Corresponsal CUMPAS – Banco en Cumpas, Son.
- Banco Del Bienestar – Banco en Umán, Yuc.
- BanCoppel Calimaya – Banco en Calimaya de Díaz González, Edomex.
- Banco Azteca – Banco en Calvillo, Ags.