Recientemente, tuve la oportunidad de visitar el Grupo Financiero Banorte Corresponsal FUENTES MARES en Chihuahua, y debo decir que mi experiencia no fue la más satisfactoria. A continuación, les comparto mis impresiones sobre este banco que, a pesar de su buena ubicación y acceso, dejó mucho que desear.
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Primero que nada, la dirección del banco es bastante conveniente: se encuentra en Desarrollo Urbano 300, en una zona que es fácil de localizar. Aprecié que el lugar cuenta con entrada accesible para personas en silla de ruedas, al igual que un estacionamiento adaptado, lo cual es un gran punto a favor. Sin embargo, la calificación de este banco en línea, que es de 1.5 estrellas, me hizo cuestionar mis expectativas antes de entrar.
Horarios de Apertura
Un aspecto positivo que noté es que el banco está abierto las 24 horas, lo que es ideal para aquellos que tienen agendas complicadas o que necesitan realizar transacciones fuera del horario normal. Sin embargo, esto no compensó las dificultades que experimenté en mi visita.
Servicio al Cliente
Desde el momento en que entré, percibí que el servicio al cliente no era su fuerte. Al acercarme a la ventanilla, noté que el personal parecía desinteresado y poco dispuesto a ayudar. Aquí algunas observaciones sobre el servicio:
- Tiempo de espera: A pesar de no haber mucha gente, el tiempo de espera fue excesivo. Pasé más de 20 minutos esperando a ser atendido.
- Atención: Cuando finalmente logré hablar con un representante, su actitud fue fría y parecía que estaba más interesado en terminar la conversación que en resolver mis dudas.
- Conocimiento del personal: No pude obtener respuestas claras a mis preguntas. La falta de información fue frustrante y me hizo sentir que no estaba en el lugar correcto para mis necesidades.
Instalaciones
En cuanto a las instalaciones, puedo decir que son bastante básicas. Aunque el lugar es limpio y ordenado, la atmósfera era monótona y poco acogedora. La falta de un ambiente amigable contribuyó a mi sensación de incomodidad durante la visita.
A pesar de la conveniencia de su ubicación y sus horarios de apertura, la experiencia en Grupo Financiero Banorte Corresponsal FUENTES MARES no fue positiva. La atención al cliente fue deficiente, y el personal no mostró la disposición necesaria para ayudar a los clientes.
No puedo recomendar este banco basándome en mi experiencia, aunque es posible que haya otras personas que hayan tenido interacciones más favorables. Mi consejo sería buscar alternativas en la zona, donde el servicio y la atención sean más prioritarios. Mi visita fue decepcionante y espero que el banco tome medidas para mejorar la calidad de su servicio en el futuro.
En la misma zona:
- Grupo Financiero Banorte Corresponsal RIVAS ZCL – Banco en Jerez de García Salinas, Zac.
- Banco del Bienestar – Banco en MX, Zac.
- Banco Azteca – Banco en Cerritos, S.L.P.
- Sucursal Banamex Isla Mujeres, Q. Roo – Banco en Quintana Roo, Q.R.
- BanCoppel Plaza Las Flores – Banco en Santiago Pinotepa Nacional, Oax.
- BanCoppel 5 de Mayo – Banco en Chiautla de Tapia, Pue.
- Bankaool – Banco en Julimes, Chih.
- BanCoppel Madero – Banco en Chapala, Jal.
- Grupo Financiero Banorte Corresponsal CUMPAS – Banco en Cumpas, Son.
- Banco Del Bienestar – Banco en Umán, Yuc.
- BanCoppel Calimaya – Banco en Calimaya de Díaz González, Edomex.
- Banco Azteca – Banco en Calvillo, Ags.