Recientemente, tuve la oportunidad de visitar la sucursal de Santander ubicada en Paseo Universidad Manzana 020, Plazas de San Buenaventura, 50110 Toluca de Lerdo, Méx.. A pesar de la calificación promedio de 3.2, decidí darle una oportunidad, ya que necesitaba realizar algunas gestiones bancarias y quería experimentar el servicio por mí mismo.
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Desde el momento en que llegué, noté que la entrada es accesible para personas en silla de ruedas, lo que es un punto positivo, aunque lamentablemente el estacionamiento no ofrece la misma accesibilidad. Esto podría ser un inconveniente para quienes dependen de este tipo de servicios.
Al ingresar, la sucursal tenía un ambiente bastante organizado, aunque un poco abarrotado. Había varias personas esperando, lo que me hizo dudar sobre el tiempo que podría tomar mi visita. Sin embargo, el personal fue muy eficiente y, a pesar de que había bastante gente, el tiempo de espera no fue excesivo.
Servicio al cliente
El servicio al cliente fue uno de los aspectos que más me impresionaron. Los empleados de Santander eran amables y profesionales. Me atendió un ejecutivo que mostró un gran conocimiento sobre los productos y servicios que ofrecen. Me tomó el tiempo necesario para explicar detalladamente las opciones que tenía para abrir una cuenta y resolver mis dudas.
Servicios ofrecidos
En la sucursal, pude notar que ofrecen una variedad de servicios, tales como:
- Apertura de cuentas: Tienen diferentes opciones que se adaptan a las necesidades de los clientes.
- Préstamos personales: Me dieron información sobre los requisitos y tasas de interés.
- Cajeros automáticos: Aunque no los utilicé durante mi visita, vi que había varios cajeros automáticos disponibles, lo que es conveniente para operaciones rápidas.
Ambiente y comodidad
El ambiente en la sucursal era bastante normal para un banco. La decoración era simple, pero funcional. Sin embargo, me gustaría mencionar que el espacio podría ser un poco más cómodo; la disposición de las sillas de espera podría mejorarse para hacer la espera más amena.
Mi experiencia en la sucursal de Santander en Toluca fue en su mayoría positiva, a pesar de algunas áreas que podrían ser mejoradas. La atención al cliente fue el punto más fuerte de mi visita, y la disposición del personal para ayudar fue realmente destacable.
Si estás buscando un banco que ofrezca un servicio accesible y eficiente, te recomendaría considerar Santander, siempre y cuando tomes en cuenta la posible espera y la falta de estacionamiento accesible. Definitivamente, volveré para continuar con mis gestiones bancarias y espero que sigan mejorando en los aspectos que mencioné. Puedes contactarlos al +52 722 167 4980 o visitar su página web en www.santander.com.mx/ para más información.