Recientemente, decidí abrir una cuenta en Santander, ubicado en Av. 16 de Septiembre 113-P.B, Alce Blanco, Naucalpan de Juárez, Méx. La experiencia no fue lo que esperaba, y lamentablemente, debo decir que me siento decepcionado con el servicio que recibí.
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Desde el momento en que llegué, noté que la atención al cliente no era particularmente amigable. El banco estaba relativamente vacío, pero a pesar de eso, tuve que esperar más de lo que consideraría razonable para ser atendido. La calificación de 1.9 en línea por parte de otros clientes no es casualidad. Aquí te comparto algunos puntos que me llamaron la atención:
Aspectos positivos
- Ubicación: La sucursal está bien situada y es fácil de encontrar. Esto es un punto a favor si buscas un banco accesible en la zona.
- Instalaciones: El lugar es limpio y tiene un ambiente ordenado, lo que se traduce en un espacio agradable para realizar trámites.
Aspectos negativos
- Atención al Cliente: La atención que recibí fue fría y poco servicial. Al preguntar sobre los diferentes tipos de cuentas y servicios, sentí que las respuestas eran evasivas y poco claras.
- Largas esperas: A pesar de que no había mucha gente, la espera para ser atendido fue excesiva. Esto puede ser frustrante, especialmente si tienes un horario apretado.
- Limitación de horarios: El banco solo abre de lunes a viernes de 9 a.m. a 4 p.m., lo que puede ser inconveniente para quienes trabajan durante el día y no tienen la opción de visitar en la mañana.
Mi experiencia en Santander dejó mucho que desear. Aunque la sucursal tiene sus puntos a favor, como la ubicación y las instalaciones, la atención al cliente es un aspecto que definitivamente necesita mejorar. En un mundo donde la competencia entre bancos es feroz, la atención personalizada y un servicio de calidad son cruciales para mantener a los clientes satisfechos.
Si estás considerando abrir una cuenta en este banco, te recomendaría pensar bien en tus opciones. Tal vez valga la pena explorar otras instituciones financieras que ofrezcan un mejor servicio al cliente. A pesar de que Santander tiene su página web donde puedes encontrar información, como la de sus cuentas de débito, la experiencia en la sucursal fue decepcionante.
Por lo tanto, si decides visitar esta sucursal en Naucalpan, prepárate para una posible larga espera y una atención que podría no cumplir con tus expectativas. En mi caso, puedo decir que, aunque la ubicación es conveniente, no volveré a esta sucursal. Es una lástima, ya que esperaba una experiencia más positiva.
En la misma zona:
- Grupo Financiero Banorte Corresponsal RIVAS ZCL – Banco en Jerez de García Salinas, Zac.
- Banco del Bienestar – Banco en MX, Zac.
- Banco Azteca – Banco en Cerritos, S.L.P.
- Sucursal Banamex Isla Mujeres, Q. Roo – Banco en Quintana Roo, Q.R.
- BanCoppel Plaza Las Flores – Banco en Santiago Pinotepa Nacional, Oax.
- BanCoppel 5 de Mayo – Banco en Chiautla de Tapia, Pue.
- Bankaool – Banco en Julimes, Chih.
- BanCoppel Madero – Banco en Chapala, Jal.
- Grupo Financiero Banorte Corresponsal CUMPAS – Banco en Cumpas, Son.
- Banco Del Bienestar – Banco en Umán, Yuc.
- BanCoppel Calimaya – Banco en Calimaya de Díaz González, Edomex.
- Banco Azteca – Banco en Calvillo, Ags.