Recientemente visité Citibanamex Av. Juárez, un banco ubicado en la vibrante ciudad de Torreón, Coahuila. Desde el momento en que llegué, noté que el lugar tiene una ubicación bastante conveniente, justo en Av. Juárez 2920, lo que lo hace accesible para muchos. Sin embargo, al final de mi experiencia, la calificación de 3.2 que tiene en línea se sintió un poco más que justificada.
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Primeras impresiones
Al ingresar, me sorprendió la accesibilidad del banco. La entrada está diseñada para facilitar el acceso a personas en silla de ruedas, lo que es un gran punto a su favor. Además, cuentan con estacionamiento accesible, algo que siempre es importante considerar. El espacio es bastante amplio, lo que permite que los clientes se muevan sin problemas.
Atención al cliente
La atención al cliente es un aspecto fundamental en cualquier banco, y aquí no fue la excepción. Aunque la mayoría del personal fue amable, noté que había momentos de espera un poco prolongados. Esto puede deberse al volumen de clientes que visitan el banco, especialmente en horarios pico. Sin embargo, una vez que fui atendido, el representante de servicio al cliente se mostró bastante dispuesto a ayudarme, explicando los diferentes servicios que ofrece la institución.
Servicios ofrecidos
En cuanto a los servicios, Citibanamex Av. Juárez ofrece:
- Cuentas de ahorro y cheques
- Préstamos personales
- Tarjetas de crédito
- Cajeros automáticos disponibles dentro y fuera de la sucursal.
La variedad de productos es adecuada para diferentes necesidades financieras, lo que es un punto positivo. Sin embargo, siento que la falta de una página web o correo electrónico disponible para consultas puede ser un inconveniente, ya que hoy en día, la mayoría de las instituciones financieras tienen estas opciones para facilitar la comunicación con sus clientes.
Horarios de atención
Los horarios de apertura son bastante convenientes, ya que están abiertos de lunes a viernes de 9 a.m. a 4 p.m., y los sábados de 9 a.m. a 2 p.m. Esto me permitió visitarlos en un momento que se ajustaba a mi agenda, pero es una pena que no abran los domingos, especialmente para aquellos que tienen un horario laboral más ajustado.
Mi experiencia en Citibanamex Av. Juárez fue mixta. Si bien la accesibilidad, la atención al cliente y los servicios ofrecidos son aspectos positivos, la necesidad de mejorar los tiempos de espera y la falta de opciones de contacto en línea son áreas que definitivamente podrían beneficiarse de atención.
Si estás en Torreón y buscas realizar algún trámite bancario, esta sucursal puede ser una opción viable, pero asegúrate de tener paciencia y quizás ir en horarios menos concurridos para evitar largas filas. No dudaría en regresar, pero espero que con el tiempo, el banco mejore algunos de los aspectos mencionados para ofrecer una experiencia más fluida y satisfactoria a sus clientes.
En la misma zona:
- Grupo Financiero Banorte Corresponsal RIVAS ZCL – Banco en Jerez de García Salinas, Zac.
- Banco del Bienestar – Banco en MX, Zac.
- Banco Azteca – Banco en Cerritos, S.L.P.
- Sucursal Banamex Isla Mujeres, Q. Roo – Banco en Quintana Roo, Q.R.
- BanCoppel Plaza Las Flores – Banco en Santiago Pinotepa Nacional, Oax.
- BanCoppel 5 de Mayo – Banco en Chiautla de Tapia, Pue.
- Bankaool – Banco en Julimes, Chih.
- BanCoppel Madero – Banco en Chapala, Jal.
- Grupo Financiero Banorte Corresponsal CUMPAS – Banco en Cumpas, Son.
- Banco Del Bienestar – Banco en Umán, Yuc.
- BanCoppel Calimaya – Banco en Calimaya de Díaz González, Edomex.
- Banco Azteca – Banco en Calvillo, Ags.