Recientemente tuve la oportunidad de visitar CIBanco Lindavista Monterrey, ubicado en Av. Miguel Alemán 5054-Local 143, Libertad, 67130 Guadalupe, N.L.. Desde el momento en que llegué, mis expectativas no se cumplieron, y me gustaría compartir mi experiencia, tanto para advertir a otros como para que el banco considere mejorar sus servicios.
[sc name=»ficha_sc_datos» nombre=»CIBanco Lindavista Monterrey» h1=»CIBanco Lindavista Monterrey – Banco en Guadalupe, N.L.» direccion=»Av. Miguel Alemán 5054-Local 143, Libertad, 67130 Guadalupe, N.L.» postal_code=»67130″ valoracion=»1 De 5 (2 votos)» subtypes=»Banco» web=»https://www.cibanco.com/»][/sc] [sc name=»ficha_sc_map» cid=»11509438904403247276″ lat=»25.69066″ lon=»-100.248″][/sc] [sc name=»ficha_sc_hours» lunes=»8:30am a: 5pm» martes=»8:30am a: 5pm» miercoles=»8:30am a: 5pm» jueves=»8:30am a: 5pm» viernes=»8:30am a: 5pm» sabado=»10am a: 2pm» domingo=»Cerrado»][/sc] [sc name=»ficha_sc_contact_p3″ telefono=»+528183941318″ link_maps=»https://www.google.com/maps/place/CIBanco+Lindavista+Monterrey/@25.690660299999998,-100.24788769999999,14z/data=!4m8!1m2!2m1!1sCIBanco+Lindavista+Monterrey!3m4!1s0x8662eb33b0b4fa43:0x9fb9bdb4350440ac!8m2!3d25.690660299999998!4d-100.24788769999999″ cid=»11509438904403247276″ lat=»25.69066″ lon=»-100.248″ web=»https://www.cibanco.com/»][/sc]
Primero, debo mencionar que el horario de atención es bastante conveniente. Abren de lunes a viernes de 8:30 a.m. a 5 p.m. y los sábados de 10 a.m. a 2 p.m., lo que permite a muchas personas gestionar sus asuntos bancarios sin problemas. Sin embargo, eso es donde los aspectos positivos de mi visita se detienen. La primera impresión fue negativa debido a la falta de atención al cliente.
Experiencia en el lugar
Al entrar, me recibieron con una actitud poco amigable. La atención al cliente es fundamental en cualquier banco, y en este caso, me sentí desatendido y casi como una molestia. A pesar de que había pocos clientes, los empleados parecían más interesados en conversar entre ellos que en ayudar a quienes estábamos esperando. Después de un tiempo, logré ser atendido, pero el servicio fue lento y poco eficiente.
Además, noté que el banco tiene accesibilidad para personas con discapacidades, lo cual es un aspecto positivo. La entrada es accesible para personas en silla de ruedas y también cuentan con estacionamiento adecuado. Sin embargo, esto no compensa la falta de un servicio al cliente adecuado.
Problemas con los servicios
Mi motivo principal para visitar CIBanco fue abrir una cuenta, ya que había escuchado cosas positivas sobre sus servicios en línea. Sin embargo, la experiencia fue frustrante. La información que recibí no fue clara, y me sentí perdido en el proceso. Después de mucha espera y confusión, decidí que no valía la pena continuar.
Adicionalmente, revisé las calificaciones en línea y noté que tienen una calificación de 1 estrella con solo 2 calificaciones. Esto me lleva a pensar que mi experiencia no fue un caso aislado. Es evidente que hay problemas serios que necesitan atención inmediata.
Mi visita a CIBanco Lindavista Monterrey fue decepcionante. Aunque el banco tiene un buen horario y es accesible, la atención al cliente es deficiente y el servicio es lento. No puedo recomendar este lugar si buscas un servicio bancario eficiente y amigable.
Espero que el banco tome en cuenta estas críticas y trabaje en mejorar la formación de su personal y en optimizar sus procesos para ofrecer una mejor experiencia a los clientes. En un mundo donde la competencia bancaria es feroz, la atención al cliente debería ser una prioridad. Después de esta experiencia, definitivamente buscaré otras opciones para mis necesidades financieras.