Recientemente visité el Cajero Banorte ubicado en Blvd. Puerto Aéreo 151 en la colonia Ampliación Venustiano Carranza, un lugar que se ha convertido en una opción bastante común para quienes, como yo, necesitan realizar retiros o consultas rápidas de su cuenta. La ubicación es bastante conveniente, ya que está abierta las 24 horas, lo cual es ideal para aquellos de nosotros que tenemos horarios poco convencionales.
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Al llegar, noté que la entrada es accesible para personas en silla de ruedas, lo que me pareció un punto muy positivo. La accesibilidad es fundamental, y es bueno ver que se toma en cuenta. Sin embargo, al acercarme al cajero, mi experiencia fue un poco agridulce.
Aspectos Positivos:
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Disponibilidad 24/7: Sin duda, el horario es uno de los principales atractivos. Poder acceder a un cajero a cualquier hora del día o de la noche es sumamente conveniente, especialmente si necesitas efectivo en un momento inesperado.
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Ubicación Estrategica: La ubicación en el Blvd. Puerto Aéreo es bastante accesible, lo que facilita que puedas llegar sin complicaciones, ya sea en coche o transporte público.
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Accesibilidad: Como mencioné antes, la entrada accesible es un gran plus. Esto demuestra que están pensando en todos los usuarios.
Aspectos a Mejorar:
A pesar de los puntos positivos, mi experiencia no fue del todo satisfactoria. La calificación promedio de 2.6 estrellas refleja algunas de las dificultades que enfrenté.
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Funcionamiento del Cajero: Durante mi visita, el cajero no estaba funcionando correctamente. Intenté realizar una transacción simple, pero el sistema se bloqueó y no me permitió continuar. Esto puede ser frustrante, especialmente cuando tienes prisa.
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Número Limitado de Servicios: A diferencia de otros cajeros automáticos, este Banorte parece ofrecer un número limitado de opciones. No pude hacer una consulta de saldo ni realizar transferencias, algo que esperaba poder hacer. Esto limita su funcionalidad y puede ser un inconveniente para aquellos que necesitan más que solo retirar efectivo.
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Falta de Asistencia: Un aspecto que realmente me decepcionó fue la falta de un número de contacto disponible en el lugar. Aunque el teléfono de atención al cliente es un recurso, no hay un modo de obtener ayuda directa en el sitio si el cajero presenta problemas. Esto puede dejar a los usuarios en una situación incómoda.
En general, la experiencia en el Cajero Banorte de Blvd. Puerto Aéreo fue mixta. Aunque la disponibilidad y la accesibilidad son puntos a favor, la falta de funcionalidad y apoyo en el lugar dejó mucho que desear. Es un lugar conveniente si solo necesitas retirar efectivo en un apuro, pero no esperes mucho más que eso. Espero que con el tiempo se puedan solucionar los problemas técnicos y se amplíen los servicios disponibles. Hasta entonces, consideraré otras opciones para mis necesidades bancarias más complejas.
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