Recientemente visité la sucursal de Banorte ubicada en Cda. Iztapalapa 950, Sta Bárbara, Iztapalapa, Ciudad de México. Mi experiencia no fue la más positiva, y aquí quiero compartir algunos detalles sobre lo que encontré en este banco.
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Primero que nada, es importante mencionar que la sucursal está abierta de lunes a viernes de 8:30 a.m. a 4 p.m.. Un punto a favor es que la entrada es accesible para personas en silla de ruedas, lo cual es fundamental para garantizar que todos los clientes puedan entrar sin inconvenientes.
Al llegar, noté que el ambiente era bastante tranquilo, pero la atención al cliente dejó mucho que desear. A pesar de que había pocos clientes, el tiempo de espera fue considerable. La atención del personal fue algo que me sorprendió negativamente. Aunque algunos empleados eran amables, otros parecían desinteresados y poco dispuestos a ayudar. Esto definitivamente afectó mi percepción general del servicio que ofrece el banco.
Aspectos positivos:
- Accesibilidad: La entrada es adecuada para personas con movilidad reducida.
- Ambiente tranquilo: No había mucha gente, lo que permite un espacio más relajado.
Aspectos negativos:
- Atención al cliente: La calidad del servicio varió entre los empleados. Algunos eran amables, pero otros parecían indiferentes.
- Tiempo de espera: A pesar de que no había mucha afluencia, el tiempo de espera fue mayor al esperado.
- Calificación baja: Con una calificación de 2.1 basada en 41 reseñas, es evidente que muchos otros clientes han tenido experiencias similares.
En cuanto a los cajeros automáticos, no tuve problemas al utilizarlos, lo que me pareció un punto a favor. Sin embargo, esto no compensa la falta de atención al cliente que experimenté dentro de la sucursal. La página web de Banorte es bastante funcional, y aunque no pude encontrar un correo de contacto directo, el número de teléfono es +52 55 1272 1197, donde se puede solicitar más información.
Mi visita a Banorte en Iztapalapa fue decepcionante. A pesar de que la sucursal es accesible y el ambiente es relativamente tranquilo, la atención al cliente y el tiempo de espera fueron aspectos que realmente dejaron mucho que desear. La calificación de 2.1 parece reflejar una tendencia que se necesita abordar urgentemente para mejorar la experiencia del cliente.
Si estás considerando abrir una cuenta o realizar algún trámite en esta sucursal, te aconsejo que lo pienses dos veces. Tal vez sea mejor buscar otras opciones en la zona, donde la atención y el servicio sean más satisfactorios. Sin duda, espero que Banorte tome en cuenta estas críticas y trabaje en mejorar su atención al cliente, porque el potencial está ahí, pero necesita ser cultivado.
En la misma zona:
- Grupo Financiero Banorte Corresponsal RIVAS ZCL – Banco en Jerez de García Salinas, Zac.
- Banco del Bienestar – Banco en MX, Zac.
- Banco Azteca – Banco en Cerritos, S.L.P.
- Sucursal Banamex Isla Mujeres, Q. Roo – Banco en Quintana Roo, Q.R.
- BanCoppel Plaza Las Flores – Banco en Santiago Pinotepa Nacional, Oax.
- BanCoppel 5 de Mayo – Banco en Chiautla de Tapia, Pue.
- Bankaool – Banco en Julimes, Chih.
- BanCoppel Madero – Banco en Chapala, Jal.
- Grupo Financiero Banorte Corresponsal CUMPAS – Banco en Cumpas, Son.
- Banco Del Bienestar – Banco en Umán, Yuc.
- BanCoppel Calimaya – Banco en Calimaya de Díaz González, Edomex.
- Banco Azteca – Banco en Calvillo, Ags.