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Recientemente visité la Sucursal Banamex Plaza San Pedro en Puebla, un banco que, aunque tiene su prestigio, me dejó con sentimientos encontrados. Desde el momento en que llegué, noté que la sucursal se encuentra en una ubicación conveniente, justo en 15 de Mayo S/N, Las Hadas Mundial 86. Sin embargo, la experiencia que viví no fue tan satisfactoria como esperaba.
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Primera impresión
Al llegar, la accesibilidad del lugar fue un punto positivo. La entrada está diseñada para personas en silla de ruedas, lo que es esencial para garantizar que todos puedan acceder sin problemas. Además, el estacionamiento también cuenta con espacios accesibles, lo cual es un gran alivio para quienes necesitan estas facilidades.
El servicio al cliente
Sin embargo, la atención al cliente dejó mucho que desear. Fui a realizar una consulta sobre algunos servicios que ofrecen, y la atención que recibí fue un tanto fría y poco servicial.
- Tiempo de espera: A pesar de que no había mucha gente, tuve que esperar más de lo esperado para ser atendido.
- Actitud del personal: El personal parecía más interesado en cumplir con sus tareas que en brindar un servicio al cliente de calidad. Noté que varios clientes también se mostraban frustrados por la falta de atención.
Definitivamente, la calificación de 2.7 que tiene esta sucursal en línea parece reflejar la realidad de la experiencia que viví.
Los servicios ofrecidos
En cuanto a los servicios que ofrece este banco, puedo decir que son bastante variados, aunque el nivel de atención podría mejorar significativamente. Ofrecen lo típico de cualquier banco, como cuentas de ahorro, préstamos y servicios de inversión. Sin embargo, es fundamental que el personal esté capacitado para resolver dudas y ofrecer información clara.
Horarios de atención
Los horarios de apertura son bastante convenientes, ya que abren de lunes a viernes de 9 a.m. a 4 p.m. y los sábados de 9 a.m. a 2 p.m.. Sin embargo, me parece que un horario más amplio podría atraer a más clientes, considerando que muchos trabajan durante el día y solo tienen tiempo para realizar gestiones bancarias después de sus labores.
Mi experiencia en la Sucursal Banamex Plaza San Pedro fue mixta. La accesibilidad y la ubicación son puntos a favor, pero el servicio al cliente y la atención brindada por el personal no cumplieron con mis expectativas.
Si estás pensando en visitar esta sucursal, te recomendaría hacerlo con paciencia y preparados para un posible tiempo de espera. Espero que, con el tiempo, el banco tome en cuenta las críticas y mejore la atención al cliente, ya que un buen servicio puede hacer una gran diferencia en la satisfacción del cliente.
Aunque Banamex tiene una buena reputación en México, esta sucursal en particular necesita urgentemente trabajar en mejorar su atención al cliente para estar a la altura de las expectativas de sus usuarios.
En la misma zona:
- Grupo Financiero Banorte Corresponsal RIVAS ZCL – Banco en Jerez de García Salinas, Zac.
- Banco del Bienestar – Banco en MX, Zac.
- Banco Azteca – Banco en Cerritos, S.L.P.
- Sucursal Banamex Isla Mujeres, Q. Roo – Banco en Quintana Roo, Q.R.
- BanCoppel Plaza Las Flores – Banco en Santiago Pinotepa Nacional, Oax.
- BanCoppel 5 de Mayo – Banco en Chiautla de Tapia, Pue.
- Bankaool – Banco en Julimes, Chih.
- BanCoppel Madero – Banco en Chapala, Jal.
- Grupo Financiero Banorte Corresponsal CUMPAS – Banco en Cumpas, Son.
- Banco Del Bienestar – Banco en Umán, Yuc.
- BanCoppel Calimaya – Banco en Calimaya de Díaz González, Edomex.
- Banco Azteca – Banco en Calvillo, Ags.