Recientemente, visité el Cajero Banorte ubicado en Avenida 4a. Avenida 257, Rey Neza, en la ciudad de Nezahualcóyotl. Como alguien que utiliza cajeros automáticos con frecuencia, consideré que era importante compartir mi experiencia con este servicio. Mi calificación general es de 2.6, y aquí te contaré por qué.
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Desde el momento en que llegué, noté que el cajero automático se encuentra en una ubicación bastante accesible. La entrada es fácil de encontrar y, lo más importante, es accesible para personas en silla de ruedas, lo cual es un gran punto a favor. También hay estacionamiento disponible que cumple con las mismas características, lo que demuestra que se ha pensado en la inclusión de todos los usuarios.
Horario de Atención
El cajero está abierto todos los días de la semana, lo cual es muy conveniente. Los horarios son los siguientes:
- Lunes a Domingo: 7 a.m. – 10 p.m.
Esto me pareció genial, ya que puedo acudir a cualquier hora del día sin preocuparme por horarios restringidos.
Mi Experiencia
Al acercarme al cajero, me sentí un poco escéptico debido a la calificación promedio que había leído antes de ir. Sin embargo, decidí darlo una oportunidad. Al llegar, noté que había una pequeña fila de personas esperando, lo cual me hizo pensar que, a pesar de la calificación baja, las personas aún confiaban en el servicio.
Aspectos Positivos:
- Interfaz Amigable: El cajero tiene una interfaz bastante sencilla de usar, lo que facilita las transacciones.
- Variadas Operaciones: Ofrece diversas operaciones, desde retiros hasta consultas de saldo, lo cual es muy útil.
Sin embargo, no todo fue perfecto.
Aspectos Negativos:
- Problemas de Conexión: Durante mi uso, el cajero tardó más de lo normal en procesar la transacción. Esto generó un poco de impaciencia tanto en mí como en las personas que estaban detrás de mí en la fila.
- Falta de Efectivo: Noté que, al realizar mi retiro, el cajero no tenía la cantidad que necesitaba. Esto fue bastante frustrante, especialmente porque no había un aviso visible que indicara que había limitaciones en el efectivo disponible.
- Atención al Cliente: Aunque no hay personal en el lugar, me hubiera gustado ver un número de contacto más visible o un soporte en caso de que hubiera problemas. Si bien el número de teléfono está disponible (+52 55 5140 5600), no hay un correo electrónico proporcionado, lo que limitó mis opciones para hacer un reclamo.
Mi visita al Cajero Banorte en Nezahualcóyotl fue una experiencia mixta. Aunque la accesibilidad y la interfaz amigable son puntos a favor, los problemas de disponibilidad de efectivo y la lentitud en el servicio son aspectos que definitivamente necesitan atención. Con una calificación de 2.6, creo que el lugar tiene potencial para mejorar, pero es necesario que se tomen medidas para resolver los inconvenientes actuales.
Si estás en la zona y necesitas un cajero, puede que funcione para ti, pero te recomiendo tener en cuenta la posibilidad de que no siempre encontrarás lo que buscas.
En la misma zona:
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