Recientemente visité el Grupo Financiero Banorte Corresponsal ACUARIO PBF en Heroica Puebla de Zaragoza, y debo decir que mi experiencia no fue del todo positiva. Aunque Banorte es una institución financiera reconocida en México, mi visita a esta sucursal en particular dejó mucho que desear.
▸ Ver info y valoraciones de Grupo Financiero Banorte Corresponsal ACUARIO PBF
▸ Ver Mapa
Ubicación y Accesibilidad
La sucursal está ubicada en 1301 C, Barrio de Santiago, lo que la hace bastante accesible si te encuentras en la zona. Sin embargo, me sorprendió la falta de señalización clara para encontrar la entrada. Después de dar algunas vueltas, finalmente logré ubicar el lugar. Definitivamente, una mejora en la señalización ayudaría a los clientes a orientarse mejor.
Atención al Cliente
Al ingresar, noté que el ambiente era un tanto frío. A pesar de que había un par de empleados, la atención no fue inmediata. Tuve que esperar más de 15 minutos antes de que alguien se acercara para ayudarme. Cuando finalmente lo hicieron, la atención fue bastante mecánica, como si estuvieran apurados por atender a la siguiente persona en la fila.
La persona que me atendió parecía no estar completamente capacitada para resolver mis dudas. Tenía muchas preguntas sobre los servicios que ofrecen, y la respuesta que recibí no fue satisfactoria. En general, me dio la impresión de que la atención al cliente no es una prioridad en esta sucursal.
Servicios Ofrecidos
En cuanto a los servicios, el grupo ofrece lo típico de un banco, pero me sorprendió la escasez de opciones disponibles en este lugar. Aunque tienen cajeros automáticos, no parecen ser suficientes para la cantidad de personas que podrían necesitar estos servicios. Además, la máquina que intenté usar estaba fuera de servicio, lo que incrementó mi frustración.
Calificación General
Lamentablemente, mi experiencia fue tan negativa que me lleva a calificar a esta sucursal con un 1 de 5. Entiendo que todas las instituciones pueden tener días malos, pero la falta de atención y la escasez de servicios simplemente no son aceptables. Me gustaría ver un cambio en la forma en que operan, especialmente en lo que respecta a la capacitación del personal y la disponibilidad de servicios.
Recomendaciones
Si decides visitar el Grupo Financiero Banorte Corresponsal ACUARIO PBF, aquí van unas recomendaciones:
- Paciencia: Prepárate para un tiempo de espera más largo del que esperas.
- Consulta previa: Si puedes, revisa la página web (www.banorte.com) para informarte sobre los servicios que ofrecen antes de ir.
- Alternativas: Considera buscar otras sucursales de Banorte o incluso otras instituciones financieras si necesitas atención rápida y eficiente.
Aunque Banorte tiene una buena reputación en general, esta sucursal específica necesita una revisión urgente en su servicio al cliente y en la operación de sus instalaciones. Espero que en el futuro puedan mejorar, ya que la comunidad merece un mejor servicio financiero.