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Recientemente, tuve la necesidad de utilizar un cajero automático en Calvillo, Aguascalientes, y decidí visitar el Cajero Banorte ubicado en Pl. Principal 101, Zona Centro. Mi experiencia, sin embargo, no fue la que había esperado.
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Desde el momento en que llegué, me di cuenta de que este cajero automático no cumplía con las expectativas que uno podría tener de un servicio bancario. A continuación, detallo mis impresiones sobre esta experiencia:
Ubicación y Accesibilidad
La ubicación del cajero es bastante central, lo que es un punto positivo. Está situado en una plaza principal, lo que facilita el acceso para quienes transitan por el área. Sin embargo, la accesibilidad se ve opacada por la falta de mantenimiento. La zona circundante parece un poco descuidada, lo que no invita a los usuarios a acercarse.
Funcionamiento del Cajero
Al acercarme al cajero, noté que no había otros usuarios, lo que ya me pareció extraño. Al intentar realizar una transacción, el cajero se mostró poco receptivo. Después de varios intentos, el dispositivo no solo no procesó mi solicitud, sino que también comenzó a mostrar mensajes de error. Esto fue bastante frustrante, ya que había elegido este cajero por su aparente ubicuidad y la reputación de Banorte.
Atención al Cliente
Intenté comunicarme con el servicio al cliente a través del número que aparecía en la máquina, +52 800 226 6783, pero lamentablemente no obtuve respuesta. La falta de asistencia inmediata en un lugar tan crucial como un cajero automático es inaceptable. En una situación donde uno realmente necesita acceso a su dinero, la ausencia de soporte puede ser angustiante.
Calificación General
Mi experiencia fue tan negativa que me vi obligado a calificar este servicio con un 1 de 5. Considerando que solo había una calificación previa, me parece importante compartir mi experiencia para que otros usuarios estén advertidos. Es fundamental que los servicios financieros sean confiables, y, desafortunadamente, este cajero no cumplió con ese estándar.
Mi visita al Cajero Banorte en Calvillo fue decepcionante. La ubicación es adecuada, pero la falta de funcionalidad y atención al cliente arruinan la experiencia. Para quienes necesiten realizar transacciones en esta área, recomendaría buscar alternativas, ya que no puedo confiar en un servicio que no está a la altura de las expectativas.
Espero que mi experiencia sirva como una advertencia y que, en un futuro cercano, se tomen las medidas necesarias para mejorar este cajero y brindar un servicio que realmente cumpla con lo que los usuarios necesitan. La confianza en una institución financiera es fundamental y, en este caso, Banorte necesita hacer un esfuerzo considerable para restaurar su reputación en esta localidad.