Recientemente tuve la oportunidad de visitar Mejora, un banco ubicado en Av. Benito Juarez 1981, en la primera sección de Ricardo B. Anaya, San Luis Potosí. Mi experiencia no fue del todo positiva, y siento que es importante compartirla para ayudar a otros a tomar decisiones informadas.
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Desde el momento en que llegué, la ubicación del banco me pareció conveniente y fácil de encontrar. La entrada es accesible para personas en silla de ruedas, lo cual es un gran punto a favor, y el estacionamiento también cuenta con facilidades para quienes requieren asistencia. Sin embargo, a pesar de esta accesibilidad, mi experiencia en el interior no fue la esperada.
Servicio al Cliente
Uno de los aspectos más críticos de cualquier banco es el servicio al cliente. Lamentablemente, en Mejora, me encontré con un equipo que parecía desinteresado y poco capacitado para atender las necesidades de los clientes. A continuación, detallo algunos puntos específicos sobre este aspecto:
- Tiempo de espera: A pesar de que no había una multitud, el tiempo de espera fue considerable. Pasé más de 20 minutos esperando ser atendido.
- Atención al cliente: Cuando finalmente llegué al mostrador, la atención que recibí fue fría y poco amigable. Sentí que el personal no estaba dispuesto a ayudarme con mis preguntas y preocupaciones.
- Resolución de problemas: Intenté resolver un asunto relacionado con mi cuenta, pero la respuesta que obtuve fue ambigua y no satisfactoria. Salí sintiéndome más confundido que antes.
Instalaciones
En cuanto a las instalaciones, el banco es moderno y está bien mantenido. Sin embargo, la falta de señalización clara y la disposición de los espacios pueden dificultar la navegación para nuevos clientes. Además, el mobiliario en la sala de espera no era muy cómodo, lo que podría ser un problema si hay que esperar mucho tiempo.
Horarios
Los horarios de operación son bastante convenientes, ya que ofrecen atención de lunes a viernes de 9 a.m. a 6 p.m., y los sábados de 10 a.m. a 2 p.m. Sin embargo, el hecho de que estén cerrados los domingos puede ser un inconveniente para quienes solo pueden visitar el banco durante el fin de semana.
Calificación y Opiniones
Con una calificación promedio de 2.1, es evidente que muchos clientes comparten la misma opinión que yo. En las reseñas que he leído, varios usuarios mencionan la falta de atención y el mal servicio. Esto es algo que, sin duda, debería mejorarse si Mejora desea competir con otras instituciones bancarias en la zona.
Mi visita a Mejora no cumplió con mis expectativas. Aunque la accesibilidad y la ubicación son puntos positivos, el servicio al cliente dejó mucho que desear. Si estás considerando abrir una cuenta o realizar alguna transacción, te recomendaría evaluar otras opciones en San Luis Potosí. Espero que esta reseña sirva de ayuda a quienes estén pensando en visitar este banco. ¡A veces, es mejor buscar alternativas donde el servicio sea más satisfactorio!