Recientemente tuve la oportunidad de visitar Citibanamex Tequisquiapan, y debo decir que fue una experiencia bastante decepcionante. Desde el momento en que llegué a la sucursal, me di cuenta de que las expectativas que tenía no se alineaban con la realidad.
[sc name=»ficha_sc_datos» nombre=»Citibanamex Tequisquiapan» h1=»Citibanamex Tequisquiapan – Banco en Tequisquiapan, Qro.» direccion=»C. Niños Heroes 40, Centro, 76750 Tequisquiapan, Qro.» postal_code=»76750″ valoracion=»1.3 De 5 (7 votos)» subtypes=»Banco» web=»»][/sc] [sc name=»ficha_sc_map» cid=»14914492695843688291″ lat=»20.52157″ lon=»-99.8941″][/sc] [sc name=»ficha_sc_hours» lunes=»9am a: 4pm» martes=»9am a: 4pm» miercoles=»9am a: 4pm» jueves=»9am a: 4pm» viernes=»9am a: 4pm» sabado=»Cerrado» domingo=»Cerrado»][/sc] [sc name=»ficha_sc_contact_p3″ telefono=»+528000212345″ link_maps=»https://www.google.com/maps/place/Citibanamex+Tequisquiapan/@20.5215738,-99.8941334,14z/data=!4m8!1m2!2m1!1sCitibanamex+Tequisquiapan!3m4!1s0x85d39fcaefd76a9b:0xcefaec1624ebcf63!8m2!3d20.5215738!4d-99.8941334″ cid=»14914492695843688291″ lat=»20.52157″ lon=»-99.8941″ web=»»][/sc]
Ubicación y Primeras Impresiones
La sucursal está ubicada en C. Niños Heroes 40, Centro, 76750 Tequisquiapan, Qro., lo cual es bastante accesible, especialmente si te encuentras en el centro de la ciudad. Sin embargo, al entrar, la impresión general que me llevé no fue la mejor. La decoración es bastante sencilla y no refleja la imagen que uno esperaría de un banco de tal envergadura.
Atención al Cliente
Uno de los aspectos más críticos en un banco es, sin duda, la atención al cliente. Lamentablemente, en Citibanamex Tequisquiapan, esta es un área que necesita una mejora significativa. Me encontré con un personal que parecía desinteresado y poco dispuesto a ayudar. Aquí hay algunos puntos que resumirían mi experiencia:
- Tiempo de Espera: Tuve que esperar más de 30 minutos para ser atendido, a pesar de que solo había un par de personas delante de mí.
- Actitud del Personal: La actitud de los empleados fue fría y poco acogedora. No me sentí valorado como cliente, lo que es fundamental cuando se trata de servicios financieros.
- Resolución de Problemas: Cuando finalmente llegué a la ventanilla, la solución a mi consulta fue muy limitada. Sentí que no estaban capacitados para manejar situaciones fuera de lo común.
Servicios Ofrecidos
En cuanto a los servicios que ofrece Citibanamex Tequisquiapan, estos son bastante convencionales. Aquí hay un resumen de lo que encontré:
- Cuentas de Ahorro y Cheques: Ofrecen lo básico, pero no hay opciones innovadoras ni atractivas.
- Préstamos: Tienen una variedad de préstamos personales, aunque la información sobre tasas y requisitos no estaba claramente expuesta.
- Servicios en Línea: No tienen una página web disponible, lo que es un gran inconveniente en la era digital. Esto limita la posibilidad de realizar trámites desde casa.
Horarios de Atención
Los horarios de atención son de lunes a viernes de 9 a.m. a 4 p.m., lo cual es bastante estándar, pero que se siente restringido, especialmente para aquellos que trabajan durante el día. La falta de atención los sábados y domingos es otro punto en contra.
Calificación General
Con una calificación de 1.3, es evidente que este banco tiene mucho que mejorar. En mi caso, no puedo recomendar Citibanamex Tequisquiapan a menos que hagan cambios significativos en la calidad de su servicio y la atención al cliente.
Mi visita a Citibanamex Tequisquiapan fue frustrante y decepcionante. La ubicación es conveniente, pero la falta de atención al cliente y la escasez de servicios digitales hacen que sea difícil justificar una visita. Espero que tomen en serio las críticas y busquen mejorar, porque, al final del día, un buen servicio al cliente puede hacer toda la diferencia en la experiencia bancaria.