Recientemente, tuve la oportunidad de visitar Grupo Promass, una compañía de seguros ubicada en la emblemática Avenida Paseo de la Reforma en la Ciudad de México. Desde el momento en que llegué, supe que estaba en un lugar donde la seguridad y la confianza son prioridades.
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Ubicación y Accesibilidad
La dirección exacta es Av. P.º de la Reforma 105, I Sección, Lomas de Chapultepec. Este es un área bastante conocida y accesible, lo que facilita que tanto clientes locales como foráneos puedan llegar sin complicaciones. Al estar en una zona tan icónica de la ciudad, el entorno es agradable y profesional, lo que ya te da una buena impresión al llegar.
Servicio al Cliente
Una de las principales razones por las que decidí visitar Grupo Promass fue la búsqueda de un seguro confiable. Al entrar, fui recibido por un equipo de atención al cliente que, aunque no era el más numeroso, se mostró siempre dispuesto a ayudar. Los horarios de atención son de lunes a viernes, de 9 a.m. a 6 p.m., lo que me pareció bastante conveniente, ya que permite realizar gestiones en horarios laborales.
Experiencia de Contratación
Decidí informarme sobre los diferentes tipos de seguros que ofrecen. Aunque su página web, grupopromass.com, es bastante completa, preferí hablar directamente con un asesor. Durante la conversación, me explicaron detalladamente las coberturas y beneficios, así como las limitaciones de cada póliza. Aprecié la transparencia con la que abordaron mis preguntas, lo cual es fundamental al tratar temas financieros.
Variedad de Servicios
Grupo Promass se especializa en seguros, y aunque no ofrecen una gama tan amplia como otras compañías más grandes, los productos que tienen son bien estructurados. Aquí hay un resumen de los tipos de seguros que ofrecen:
- Seguros de vida
- Seguros de automóviles
- Seguros de salud
- Seguros de hogar
Cada opción viene con sus propias características y beneficios. Lo que más me gustó fue la atención personalizada, donde se esfuerzan por adaptar las soluciones a las necesidades individuales de cada cliente.
Calificación y Opiniones
La calificación general de 3.4 puede parecer un poco baja, especialmente en un sector tan competitivo. Sin embargo, después de mi experiencia, creo que esto se puede deber a expectativas no cumplidas de algunos clientes. En mi caso, el servicio fue satisfactorio, y aunque hay áreas que podrían mejorar, como la rapidez en los procesos, considero que la atención es lo que realmente marca la diferencia.
Mi visita a Grupo Promass fue positiva. Si bien hay aspectos que podrían ser optimizados, como la ampliación de su equipo de atención al cliente durante horas pico, la calidad del servicio que ofrecen es destacable. Me sentí valorado como cliente y, sobre todo, bien informado. Si buscas una compañía de seguros que te ofrezca atención personalizada y soluciones adaptadas a tus necesidades, definitivamente te recomendaría considerar a Grupo Promass. Sin duda, les daré otra oportunidad en el futuro.
En la misma zona:
- Metlife Xalapa Guerrero (Hakim) – Compañía de seguros en Xalapa-Enríquez, Ver.
- Inmediprest – Institución financiera en Miguel Hidalgo, CDMX
- Asesor Vivi García Seguros Monterrey New York Life – Compañía de seguros en Juárez, Chih.
- Multiseguros de Autos – Compañía de seguros en Xalapa-Enríquez, Ver.
- Axa – Compañía de seguros en Parras de la Fuente, Coah.
- Quálitas Compañía de Seguros – Compañía de seguros en Parras de la Fuente, Coah.
- Seguros de autos y salud – Compañía de seguros en Chihuahua, Chih.
- AXXA SEGUROS – Compañía de seguros en Chihuahua, Chih.
- ASESORES DE SEGUROS – Compañía de seguros en Hermosillo, Son.
- Guia Seguros – Compañía de seguros en Heroica Puebla de Zaragoza, Pue.
- Allianz Dhv Promotoria – Compañía de seguros en Tuxtla Gutiérrez, Chis.
- Quálitas – Compañía de seguros en Aguascalientes, Ags.